北京试点网约居家护理服务 难题待解发展仍需谨慎
6月4日消息，北京医疗机构将试点网约居家护理服务，在民航总医院和首钢医院率先试点。
北京市副市长卢彦在北京市十五届人大常委会第十三次会议上表示，下一步，要培育公平竞争的互联网居家护理服务市场。在政府保障基本服务的基础上，坚持开放性，引导社会力量投入和发展护理服务市场。调动网约平台、医疗机构和护士各方积极性，指导网约平台完善平台功能，依托实体医疗机构，在服务项目目录内规范开展“派单式”服务。
同时，卢彦还表示，之后要加强指导医疗机构开展居家护理服务，民航总医院、首钢医院试点采取与网约平台合作的方式，为其紧密型医联体范围内有需求的出院患者和社区居民，提供可选择、个性化的居家护理服务。
刘玉芳委员对此表示，北京目前对家庭病房、上门医护等问题，尚没有出台统一的服务项目、收费标准、服务流程、效果评价等政策标准。因此，还需尽快相关服务管理办法，规范上门医护行为，防范可能出现的医疗风险、医患纠纷等问题。并且还应针对有特殊需求的家庭，鼓励社会办医机构，有序参与到上门医护服务中。
该会议对于网约护士的规范化发展是一个不错的利好，不过网约护士行业仍然存在着一些痛点亟待解决。首先便是医护人手不足的问题。《关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知》明确规定，派出的注册护士应当至少具备5年以上临床护理工作经验和护师以上技术职称。
对此，医护到家平台执行总裁王宇飞在3月时曾表示，高年资的护士本身工作就忙，不愿占用休息时间兼职;年轻的护士工作热情高，但不符合5年的要求。根据国家卫建委数据显示，截至2018年底，全国注册护士总数超过400万,占卫生专业技术人员近50%，每千人口护士数达到3人。而拥有5年工作经历的显然会更少，难以满足医护上门的需求。
其次则是安全问题，一方面医护上门是以人为服务对象的，可能存在的医疗风险是这一服务过程中不可忽视的问题。北京市卫生健康委医政医管处副处长刘颖表示，原来有些互联网平台让护士以个人的身份注册，然后派单，这对于医疗行为来说是非常危险的。
另一方面，上门服务的护士安全如何保障也是各平台需要着重解决的难题。目前，宁波云医院采用的做法是，在收到患者端的订单时，同步调出患者的居民健康档案，对患者申请信息进行核实，仅针对在医院接受过护理的复诊患者进行服务。但这无疑较大的局限了网约护士服务的范围，让很多需要上门服务的群体无法得到帮助。
面对着安全、护士不足等重重困难，各网约护士平台在前行的路上还需更加积极的采取措施，保障公司的发展不会受到较大的负面影响。
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