浙江省消保委约谈自如等长租公寓平台

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6月17日,浙江省消保委约谈了自如等长租公寓平台,要求其就体验发现的问题,说明情况并提出整改举措。

在此前检测中,浙江省消保委发现各租房平台存在五大问题,分别是:1. 通过差异化的优惠支付条件,诱导租客采用贷款分期方式支付房租;2. 隐瞒分期服务现象,消费者在不知情的情况下选择租房贷;3. 室内空气质量不符合国家标准,甲醛、TVOC超过国家限定值;4. 分期贷款服务宣传告知不明确,消费者不知道租房贷提供方;5. 无法及时满足消费者看房需求,服务质量有待提升等。

目前自如、蛋壳公寓(爱上租)等长租公寓平台已按规定要求提交了整改举措,并多次就其中具体内容与省消保委进行沟通、协商,在充分听取省消保委意见的基础上,作出具体承诺。

自如承诺,所有房源经空气密闭检测、空置30天后再出租;自合同生效当日起三个自然日内,租客承担自起租日至解约当天期间产生的租金、服务费等相关费用,可无理由零违约金退租;房屋内发生非客户过失导致的漏水事故,自如将提供漏水维修,且补偿维修期间产生的日租金;退租费用,三个工作日到账。

蛋壳公寓则承诺,房屋均经过空气质量仪器严格检测,如不达标即进行空气治理,直至检测合格才可入住;房屋从上架至租出,平均经历一个月并保持通风;秉承自愿原则,绝对不会强制、诱导、欺瞒租客签订分期,并提供2家以上金融服务机构供消费者选择。

未来,自如能否确保兑现承诺,保障租客的权益,避免公司发展再受负面消息冲击,或将是其发展的关键所在。

本文链接:http://www.dsb.cn/100874.html 来源:电商报 作者:电商报 唐云

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