什么是精细化运营?看跨境电商老手怎么做
你若问一名跨境卖家，去年他「卖了多少」，对方回答：“不多咧，赚钱越来越难了 ”，那或许是谦虚之言。但如果你问他们，今年到底「赚了多少」，对方表示：“不知道，不清楚钱都哪去了 ”，那可不是玩
你若问一名跨境卖家，
去年他「卖了多少」，
对方回答：“不多咧，赚钱越来越难了......”，
那或许是谦虚之言。
但如果你问他们，
今年到底「赚了多少」，
对方表示：“不知道，不清楚钱都哪去了......”，
那可不是玩笑话。
60%的跨境卖家，真弄不明白这个问题。
较之于国内电商而言，
跨境电商行业信息化及精细化管理水平，
仍不及前者的1/3。
纵观国内电商20年历路，先后趟过了流量红利、精细化运营，步入了当下以效率驱动、数字赋能的新零售时代。
横向比对跨境电商的发展，其实倒推5年，直面出海业务供应链周期冗长、节点繁多、成本更高的管理难题，不少远见者于当下，即开始了对精细化经营的摸索与践行。
“做1000万营收不知道剩多少现金，但省1万元成本，就是1万的利润啊。”
这是一代人的心声。
精细化运营是一条自我觉知之路
过去5年，它在不同团队的变化与迭代中调整着基因。
1、有指标 没方法
伊始，许多团队会通过KPI设置，来管控供应链各岗的核心数据。
一手追求营收的持续增长，另一手抓成本的稳步下降。
一方面要求物流/仓储单位成本逐月递减，另一面缺乏科学的发货/补货计划。
因此，大体终陷入了「有指标，没方法」的运营瓶颈。
2、有人才 没意识
既然缺方法，不少企业老板，开始寻找并依托专业人士来辅助管理。
久而久之发现，原来自己的供应链意识和业务水平没有先行，往往逃不脱被螺旋忽悠，以及与提成挂钩的管理者拿着自己的真金白银去“豪赌”的厄运。
3、有经验 没体系
逐步，部分能力走在前沿的卖家团队，通过自研系统，来协同提高前端营销和后台数据的管理效率。
时间推移，这类工具慢慢在圈内传播、并使用起来，最终形成独立产品，对外延伸销售。
由此滋生了2个问题。
一是也无从追溯由什么时候起了，业内已经习惯将以刊登、广告管理见长，或在此基础之上附加部分订单、库存、报告等功能模块的运营工具，混称为ERP。
二是当时许多顶级大卖从安全与自适性的角度出发，依旧会选择独立开发或向第三方定制系统。
前者的问题在于业务与财务体系往往是独立、且分离的，企业难以通过场景连续化的信息流，高效输出精准的利润构成，并依托财务指标反向驱动各岗不同环节的运营优化。
而后者将持续投入的资源与专业性门槛，使得许多中小卖家团队，良久迈不出步伐。
从管控到赋能
“没有记错的话，2014下半年，不少像华帝、相宜本草、ANNKE等品牌商开始陆续找到我们，寻求跨境电商后端管理系统的定制研发方案。”
胜途跨境电商ERP，Marketing负责人，Vinbe回忆道。
目前，富润科技（胜途跨境电商ERP所属母公司）所服务于国内电商企业的产品线（富润ERP），已率先在家电行业、3C数码、快消品类目，与含括华帝、格力、九阳、格兰仕、小熊电器、容声、荣泰、雅萌、云米、森太、威露士、阿芙精油、相宜本草、维达、舒客、立白、天猫精灵、天猫魔盒等头部品牌与渠道客户，建立了长期服务的合作关系，小具名气。
依托自身15年传统ERP项目积淀以及8年电商ERP的研发与服务经验，胜途跨境电商ERP核心团队与生俱来企业信息流、物流、资金流的整体管控基因。
2016年，胜途跨境电商ERP正式携4个版本面向市场，能够同时为大、中、小型跨境企业在不同发展阶段提供降本提效的管理协同方案。
一来，对「利润分析」与「库存管理」精度要求较高、维度需求较多的团队，会通过转介绍或线上搜索，找到我们。
当然，需要「内贸&外贸一体化管理」以及「2B&2C一体化管理」的企业，无可厚非，也必定会找到胜途跨境电商ERP来提供系统解决方案。
ERP不需要免费试用 不合适就无理由退款
此前，在出席许多Marketing活动的交流环节，不少SaaS化产品的资深操盘手会礼貌性问道，为什么这么轻的模式，胜途ERP不曾尝试通过免费使用和试用，优先拓展市场份额，再寻求变现？
“但我们所理解的是，ERP其实还是服务属性比较重的产品。”
Vinbe表示：“跨境卖家基于自身缺乏、或希望得到专业的流程设计和管理支持，以及不同企业，它们各自的诉求、关注点是不一样的。
因此，ERP需要“手把手”服务，自行摸索难有效果。
起初，在与华姐（总经理）探讨胜途跨境电商ERP顶层设计的时候，我们将市场发展 2 年多以来商务团队、实施运维在客户现场所积累的93%用户行为画像，抽出来统计分析：
在产品上线前的「业务逻辑梳理、基础资料配置、人员实操培训」的周期，最长一位客户，我们彼此磨合了 7 天时间。
同样，在产品上线后「答疑指导的频发周期」，我们曾服务过1个近1/ 3员工均是新人的团队，花了长达 25 天，也完全上手了。”
于是，去年8月，胜途跨境电商ERP在业内首次提出「32天无理由退款」商业模式，以保证100%客户在合同约定的可退款周期内，均能完全上手。
赚钱难，省钱易。
精细化运营的前提是企业的信息化管理。企业只有拥有「数字能力」，才能拥抱「数智赋能」。
如想了解更多跨境网店精细化运营相关解决方案，请访问胜途跨境电商erp官网一起交流，共同梳理、碰撞业务逻辑，提高跨境出口电商各环节的管理效益。
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