携程升级全球旅行 SOS 平台 已接到 14000 余起求助

7月10日消息，携程今日与联合国开发计划署、中国国际经济技术交流中心、中国旅游研究院等共同宣布升级全球旅行SOS平台。该平台将可以为游客提供24小时在线客服服务，2分钟内响应，并有一键SOS功能，并且在发生重大自然灾害时，客服将会第一时间响应游客求助。

而且，当游客有异国就医、紧急翻译、遗失物品找回等需求的时候也都可以求助全球旅行SOS平台。据《电商报》了解，全球旅行SOS平台已经上线运行2年，覆盖逾3亿游客，共接到来自全球100多个目的地的14000余起求助，救援成功率达97.9%。

此外，携程还与联合国开发计划署、中国旅游研究院、中国国际经济技术交流中心共同发布了《全球旅行安全手册》。该手册目前已经在全球旅行SOS平台上线，由64个国家的向导参与制作，包含目的地治安和预警区域、宗教禁忌等注意事项。

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