国家邮政局: 消费者 6月对快递服务问题申诉 42840 件

鸣远 2019-07-22 21:10:30
物流 2019-07-22 21:10:30 阅读 1594 评论 0

7月22日消息,国家邮政局今日发布公告称,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局6月共处理消费者申诉44844件,申诉中涉及快递服务问题的42840件,占总申诉量的95.5%。

其中,有效申诉量(确定企业责任的)为1637件,比上年同期下降68.1%。而在这些有效申诉中,涉及邮政服务问题的158件,占有效申诉量的9.7%;涉及快递服务问题的1479件,占有效申诉量的90.3%。

公告显示,邮政业消费者6月对快递服务问题申诉42840件,环比下降0.3%,同比下降10.1%;涉及快递服务问题的有效申诉量(确定企业责任的)为1479件,占总有效申诉量的90.3%,环比下降5.7%,同比下降68.5%。

此外,邮政业消费者6月对全国快递企业有效申诉处理满意率平均为96.7%,高于全国平均数的快递企业有16家,低于全国平均数的有7家;全国快递服务申诉率平均为7.85,低于全国平均数的快递企业有11家,高于全国平均数的有12家;全国快递服务有效申诉率平均为0.27,低于全国平均数的快递企业有9家,高于全国平均数的有14家。

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