饿了么口碑营收同比增长 137% 数字化升级成行业发展关键
8月17日消息， 阿里巴巴集团日前公布了2020财年Q1季报。数据显示，口碑饿了么组成的阿里本地生活服务公司营收同比增长137%，平均客单价有所提升。阿里还在财报中称，“外卖业务运营效率改善，GMV强劲增长”。
针对此次财报发布，阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊表示：“相比收入，我们真正重视的是行业的未来，我们对本地生活行业数字化升级的投入始终坚定。”
数字化升级确实是口碑饿了么近一年来的一大布局重点。据《电商报》了解，今年年初，口碑饿了么在商家大会上发布包括 “全套数字化升级方案”在内的商家扶持政策。该公司当时还表示，未来一年将赋能100万本地生活服务商家实现数字化升级。今年5月，口碑饿了么又宣布，由该公司引领的餐饮行业全链路数字化体系已经成型，可以在选址、供应链、预订、排队、扫码点单、会员、即时配送、支付、评价等多个环节赋能商家。
值得注意的是，推进餐饮行业数字化升级的同时，口碑饿了么还在将该解决方案向其他领域输出。今年以来，该公司先是宣布建立全新的生鲜开放平台，通过数字化、供应链等五大方式帮助平台商户成长。此后，该公司又表示将建立数字化商超开放平台，从订单、配送、仓储等环节推进数字化升级。可以预见，口碑饿了么的数字化升级链路还将渗透至更多本地生活服务领域，未来还会有更多商家参与其中。
事实上，商家数字化升级并非口碑饿了么一家的策略。当前，同样以外卖起家的美团点评也在不断推进相关布局。《电商报》注意到，今年年初，口碑饿了么宣布推出“3个100万”赋能计划后不久，美团点评到家事业群总裁王莆中也在2019美团外卖产业大会上宣布，美团外卖的10000名员工的重心会从消费者转向商家，2019年将投入110亿助力商家升级。
和饿了么一样，美团也没有将视线固定在餐饮行业上。今年年初，美团开始在上海虹口区试点买菜业务。截止到4月份，美团买菜开通的站已达到10个。此外，今年5月，美团发布了“美团配送”品牌，在技术平台、运力网络、产业链上下游等方面向生态伙伴开放多项能力。据介绍，其目前已和家乐福、百果园、叮当快药等多领域的商家达成合作。
很显然，随着互联网人口红利逐渐消退，此前依靠烧钱补贴跑马圈地的发展模式已难以为继，本地生活服务巨头们开始将重心从用户转向商家。此次口碑饿了么营收强劲增长，实际上也说明了平台通过数字化升级，助力商家降本增效的可行性。可以预见，随着饿了么和美团不断推进商家数字化布局，二者之间的竞争场景将不断拓宽。
与此同时，在行业巨头的带动下，商家赋能也将逐渐成为行业竞争的新维度，未来，能否向商户和用户提供数据分析、金融服务、即时配送、精准营销、硬件保障等方面的能力，或将成为本地生活服务平台们竞争的关键所在。
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