时尚服装品牌齐聚微盟新零售研创社 深度解析服装行业数字化转型破局之道
9月27日,微盟与深绘联合举办的新零售研创社第二期线下主题活动在杭州成功落地,聚焦于“服装行业如何更好的进行数字化变革”,本次活动吸引了华东时尚行业CIO联盟秘书长谭鹰,浙江珂楹实业有限公司集团副总裁兼电商总经理王忠光、依文集团依文商学院院长兼依文集团首席文化官温巍、依文集团轮值CEO兼首席信息官刘学锋等时尚领域高管参与并进行现场分享。
在服装细分领域,时尚企业进行数字化转型已经进入快车道,市场对企业的供应链、产品研发、库存周转率、门店管理、用户管理等提出了更高的要求,而数字化、智能化成为品牌转型的必然选择。微盟作为智慧商业服务的提供商,在助力企业向数字化转型中积累了深厚的经验,已经有众多品牌如劲霸、森马、巴拉巴拉、伊华欧秀等在微盟的帮助下进行数字化转型的探索,在业内深受好评。
华东时尚行业CIO联盟秘书长谭鹰在会议现场表示,面对消费变革的大趋势,企业的经营思维必须发生改变,将流量和渠道的竞争转向用户与数据的竞争。在此背景下,以用户为中心的新零售站在的风口上。他表示,未来能够充分整合线上、线下资源,提升整体经营效率的企业将脱颖而出。
华东时尚行业CIO联盟秘书长谭鹰
服装企业数字化的关键是以客户需求为导向
据浙江珂楹实业有限公司集团副总裁兼电商总经理王忠光透露,旗下知名高端品牌芭蒂娜和卡拉佛在多年的摸索中探寻出一条成功的路径。值得关注的是,在数字化转型中,集团借用微盟智慧零售小程序,助力珂楹实业实现线上店线下店的打通,打造品牌的数据银行。他表示,通过数字驱动构建整个品牌生态链,用互联网+研发+柔性制造以及数字化服务打造以客户需求为导向的智能一体化新型运营平台是服装零售转型的关键。
浙江珂楹实业有限公司集团副总裁兼电商总经理王忠光
王忠光称,微盟的数字化解决方案解决了供应链端的无数据预测、无数据分析、无数据决策等难题,尤其是推动导购的在线化上,通过微盟智慧导购APP,导购将门店的流量引入了线上,将门店分散的用户数据沉淀在品牌的公众号和小程序商城中,搭建起品牌的私域流量基础,再基于系统对用户的数据分析,赋能导购对用户进行个性化分析和标签化,实现对C端用户的精准营销,带动了门店的业绩,也提高了品牌与客户之间的黏性。
当前,珂楹实业通过数据化模型的构建,实现数字化五项效率分析、产品全生命周期管理以及各个板块的产品分层、自动化排版等做到全部标签化.
王忠光表示,未来的主流商业模型将是实体门店、电商、社交电商三者结合的社交电商新零售的模式,在从传统品牌向科创型时尚平台转型上,集团以芭蒂娜和卡拉佛为试点,以数字化为驱动引擎,搭建顾客把握力、零售力、商品流、供应链等矩阵,实现品牌全数字化经营。
借力小程序搭建全场景流量入口
在数字化转型中,拥有25年历史的高端时尚品牌依文在社交电商的运营中成功实现超过30%的转化。
依文集团依文商学院院长兼依文集团首席文化官温巍
依文集团依文商学院院长兼依文集团首席文化官温巍表示,依文集团的核心商业价值观是“心商业”,心商业的本质,其实就是走进消费者的心,洞察需求,满足需求的过程。通过“心商业”价值的引导下,依文建立了中国目前最完整的手工艺数据库,将产业互联网板块跟文化板块用心商业的价值链有效的串联起来。
依文集团轮值CEO兼首席信息官刘学锋
依文集团轮值CEO兼首席信息官刘学锋表示,依文是一家经营客户关系的企业,通过社交电商的运营和管理,用户在社交电商的转化已经达到30%多,转化效率远远超过平台电商。
在线下客流逐渐减少的情况下,如何捕捉消费者?刘学锋认为,无论电商平台、社交电商平台所有入口都将成为品牌公司所关注的重要流量入口。在运营方式上,依文集团将所有的电商平台、线下门店都作为客户的入口,通过对客户所有行为的判断做数据的驱动,品牌围绕客户做运营的闭环,而运营的所有手法最终目的是能够将用户沉淀到自己可控的社交平台上,微信小程序是一个很好的商业平台,可以很快去做商业变现。
借助小程序,导购成为依文集团连接线上线下的重要一环,一方面导购与用户、产品实现线上连接,帮助用户做决策,如帮助消费者做形象、品位管理等,用户关系管理由导购直接掌握,与依文集团的积分体系形成互通,提高用户粘性。另外,导购与线下体验中心形成联动,做针对性的互动营销,以此推动供应链和库存的转化问题。
在本次活动中,国内知名品牌李宁、卡拉佛、可可尼、IHAPPY、她图、MatchU、夏梦、Yellow Earth 等参与了话题讨论环节,对于“服装企业如何360°构建和运营私域流量”、“在全渠道数字化进程中,如何平衡直营、加盟商利益”等话题进行了深入研讨。
微盟新零售研创社由微盟发起,每月联合一家数字化转型服务商共同组织一场关于新零售的线下探讨沙龙,以研习为初心,以创新为基准,以增长为结果,与众多零售商共同在数字时代中发展共赢。
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