丰巢否认取消 “赞赏页面”:已进行改进

云合 2019-10-15 18:01:59
物流 2019-10-15 18:01:59 阅读 972 评论 0

10月15日消息,有北京消费者近日反映,自己在取出超时存放于丰巢快递柜的快递时,发现并未出现“赞赏支付1元”的页面。对此,有记者向丰巢方面求证是否已经取消“赞赏页面”功能,丰巢方面给予了否认。

此前媒体报道,丰巢快递柜取件时出现“支付一元钱赞赏”才能开柜。有市民质疑,丰巢快递柜存在诱导付费行为。对此,丰巢方面11日回应称,用户可自主选择是否赞赏,亦可“跳过”直接取件。

10月9日,家住成都的周女士下班回家收取快递员暂放在丰巢快递柜的包裹时,发现屏幕上显示该件已保管7小时,需要支付一元钱赞赏才能开柜取货。付款后回家上网搜索,才发现支付步骤是可以跳过的。

对于“赞赏页面”的存在和设计,丰巢方面回应称,报道中出现的丰巢快递柜“赞赏页面”,已经是丰巢快递柜在半年前所使用的页面,如今丰巢的“赞赏页面”已经进行了改进,对“跳过赞赏”的按钮给出了更加清楚的标识,同时,用户仍可“跳过”直接取件。

《电商报》了解到,《智能快件箱寄递服务管理办法》10月1日正式施行。该管理办法对运营智能快件箱企业进行了规范和要求,其中明确规定“使用智能快件箱投递快件应当征得收件人同意”、“保管期限内不得向收件人收费”。

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