浙江消保委：网约车综合评分好于出租车

10月18日消息，浙江省消费者权益保护委员近日对外公布了调查体验结果，网约车综合得分比出租车高了0.37分。委员于今年8月至9月联合第三方调查机构和新闻媒体，对杭州市出租车、网约车展开暗访式消费体验。

根据体验结果显示，正常运营的4家网约车平台综合得分均达到90分以上，综合评分达到92.73分。其中最高93.9分(神州专车)，最低91.9分(滴滴出行)。在网约车四大评价维度“基础信息”、“乘车服务”、“乘坐过程”和“预约用车”中，平均分最高的是“预约用车”(97.39分)，最低的是“乘车服务”(87.61分)。

而出租车的综合评分为92.36分。在出租车的三大评价维度“基础信息”、“乘车服务”和“乘坐过程”中，平均分最高的是“基础信息”(95.71分)，最低的是“乘车服务”(87.68分)。

不过，网约车的合规性仍有待加强。据《电商报》了解，在上个月，滴滴出行就收到了自今年7月份以来上海市交通执法部门开出的第100张罚单，罚款总金额累计已达到1000万元。而美团打车收到的罚单也不比滴滴少多少。

根据上海市交通委提供的数据显示，自今年7月份开启第一轮网约平台执法检查以来（截止至9月3日），该市共对8个网约车平台立案查处200起，其中“滴滴出行”101起，“美团打车”89起。

另附原文：《今年杭州打车市场的变化和问题 浙江省消保委告诉你》

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