智能快递柜有多魔幻?超时就收费、刷脸取件时拿照片就能开门!

智能科技啊,多少人假汝之名行世!

最近,丰巢花了洪荒之力推出的智能柜刷脸取件技术,被一群小学生轻松破解了!

原来,嘉兴的几个小学生在一次课外科学实验中突发奇想:他们尝试着用一张打印出的照片代替真人刷脸,结果让人大跌眼镜:照片真的骗过了智能柜的火眼金睛,打开了智能柜门,取出了父母们的快件。

而且,这次实验的成功率很高:总共5次尝试,4次都是一秒识别成功,唯一一次失败是照片没有放稳。智能快递柜有多魔幻?超时就收费、刷脸取件时拿照片就能开门!_行业观察_电商报

而在小学生们把正脸自拍照换成偷拍的照片时,见证奇迹的时刻来了:柜门又一次打开了!

得知出了这么一个无可挽救的BUG后,丰巢官司方不得不宣布:紧急下线该测试产品。

而对于为什么在刷脸识别中出现这么严重的疏漏,丰巢称:该应用为试运营beta版本,意思是该版本不代表丰巢智能柜刷脸技术的真实水平?

但实际上,这已经不是智能柜第一次这么魔幻了!

快递柜打不开酿成的惨案

几年前,当快递智能柜刚刚出现时,很多人对这一新生事物还是很欢迎的。

因为快件放在智能柜里也的确有不少方便之处:特别是输入密码或扫一个二维码后,那“咔嚓”一声有如天籁之音,就像开启了宝箱的大门。

但是不久,很多人都经历了输入密码后“咔嚓”声消失后的痛苦:在无数次输入密码智能柜还是无动于衷后,打电话给丰巢官方,远程都弹不开柜门;打电话给送件员,只能等着日理万机的派件员什么时候有时间了过来为你手动开门!

甚至还有一些人在好不容易打开柜门后,却被告知自己的快件已经被人拿走了,由此带来的一系列纠纷,已经严重影响到他们的生活。

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遇到快递柜弹不开时,脾气好的用户还能忍受,碰到爆脾气的“好汉”,可能直接就干上了:话说三年前山东有个用户因为快递柜发生故障死活取不出快件,在送件员特地打车赶到现场把快件取出后,该用户痛快淋漓地把快件员暴打了一顿!

三年前发生这样不愉快的纠纷,三年后,智能柜还是一如既往地难开,这样的情况,到什么时候才能改变?

超时就收费,太智能了!

自从有了智能柜后,派件员大多不会询问用户快件怎么处理,而是将快件放进智能柜形成既定事实后,才发过来一条通知取件的短信。

原因也很简单:派件员们太忙了,他们耽误不起打电话询问用户的时间!

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据统计,中国现在一年的快递量高达507亿件,包裹快递量已超过美、日、欧等发达经济体总和。

这么庞大的包裹量,对快递员也提出了新的要求,按每个派件员平均每天的派单量在200个左右,如果每一单都要和收件人打电话确认是否入柜,一天光打电话就要占好几个小时,派件员根本无法完成当天的工作。

而如果你放在智能柜里的快件没有及时领取,你还有可能因为超时而收费。

超时后,你在快递柜取件时会看到这样的显示:“已为您守护包裹X小时”,这时,屏幕上还会出现一个“1元保管费”“赞赏”二维码。很多人为了尽快拿到快递,都按提示付了1元后开柜取件。

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但随后有人发现,二维码下方还有一个灰色半透明的“跳过赞赏”按钮,因为字迹不是很明显,想要辨认出来还真的很——这就有了诱导收费的嫌疑了。

据了解,丰巢取件赞赏业务始于2018年2月,此前“跳过赞赏”按钮一直是较为醒目的橙底白字,后来,“为了让整体画面更协调”,这行字运用了更模糊的设计。

其实不光是丰巢,其他快递公司对超时也都有收费政策。比如说,中国邮政旗下的速递易在超时24小时后,用户必须支付1元服务费,并且不能被跳过。

谁说智能柜不智能?起码在收费这个问题上,人家还是非常智能的!

智能柜的未来在哪里?

就像上文所说,我国的包裹量已超过美、日、欧等发达国家的总和,成长为世界上发展最快、最具活力的新兴寄递市场。

所以,快递在中国是一个很有前景的赛道,为了跑赢这场比赛,很多企业都在暗中加注。

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为解决末端难问题,“打通最后一公里”的快递智能柜应运而生。

2015年6月6日,顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯五家物流公司联合公告,共同投资创立深圳市丰巢科技有限公司。

2018年1月,韵达和申通增资丰巢科技,丰巢新一轮融资达20.7亿元;到2018年3月,丰巢科技的估值近14亿美元,成为名副其实的行业独角兽。

获得资本支持后,快递智能的投放量也一步步水涨船高。

2014年,中国智能快递柜的投放量还只有1.5万组,到了2016年,数量暴增到10万组;两年后,中国智能快快递柜的投放量达到27.1万组,而到了2020年,预计其数量将达到80万组。

不可否认的是,智能快递柜的初衷是为了解决末端难,出发点很好;但是,由于使用中智能快递柜的问题越来越多,其中的一些问题越积累越严重,已经到了不可能回避的程度了!

本文链接:http://www.dsb.cn/108118.html 来源:电商报 作者:电商君 责任编辑:李洋

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