京东推出 “宙斯盾 2.0” 系统 优化 “商品体验指数” 参数

鸣远 2019-11-08 18:10:09
零售 2019-11-08 18:10:09 阅读 2191 评论 0

11月8日消息,《电商报》获悉,近日,京东再次升级系统,推出“宙斯盾2.0”系统,进一步优化“商品体验指数”参数,同时运用人工智能、区块链等先进技术,实现对不同SKU的管理,分析用户的意见并反馈给商家,监督和帮助商家进行整改。

据京东方面介绍,宙斯盾系统首创“商品体验指数”。而所谓“商品体验指数”指的是京东针对用户体验的综合性量化指标,满分为10分其中包括但不限于商品本身问题、价格、购买流程、客户服务、售后服务、配送服务等参数。

京东方面表示,“宙斯盾”系统不只针对单个产品或商家,对商品的监控是全平台的。数据显示,去年针对消费者普遍反映的各类体验问题,“宙斯盾”系统联动千余品类,2000多家品牌共同进行产品升级或服务优化,平台商品的平均“商品体验指数”涨幅超12%。而“宙斯盾2.0”系统可以识别海量订单,各类客户声音数十亿以上,覆盖超3亿活跃消费者的购物全流程。

声明:
  1. 该内容为作者独立观点,不代表电商报观点或立场,文章为作者本人上传,版权归原作者所有,未经允许不得转载。
  2. 电商号平台仅提供信息存储服务,如发现文章、图片等侵权行为,侵权责任由作者本人承担。
  3. 如对本稿件有异议或投诉,请联系:info@dsb.cn
请勿发布不友善或者负能量的内容。与人为善,比聪明更重要!
讨论数量: 0
暂无评论