快手电商：保障商品品质 组建 “神秘买手” 团队

12月24日消息，据亿邦动力网报道，快手日前更新电商售后服务规则，将通过商品品质抽检、售后纠纷处理、消费者举报等方式，保障商品质量安全及消费者的合法权益。

报道还称，为保障在售商品品质，快手电商组建了一支100多人的“神秘买家”团队，将以消费者身份和方式购买抽检样品，并对样品进行送检；相关信息会形成证据包，商家若有质疑可随时调取记录。

而如商家未按照售后相关要求、无正当理由驳回消费者售后申请，消费者可申请平台介入，届时将会有平台处理此售后单,并根据相关规则对商家进行处罚。

此外，关于售后服务纠纷场景，快手规则规定，消费者在快手小店购买商家商品后，商家应当按照相关国家法规、平台规则为消费者提供退货、换货或维修等相应的服务。

据《电商报》了解，快手目前已接入淘宝、京东、有赞等拥有货源的电商平台，并推出了购物车、快手小店等功能，电商业务规模正在逐渐扩大。数据显示，当前快手电商作者规模已经超过100万个，拥有10万+粉丝的电商作者月收入可达5万，每月电商作者增速超过10%，电商内容覆盖的消费者规模每日超过1亿人次。

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