友和 YOHO2019年终回顾：用优质的服务，带给用户更好的体验
新零售在2019依然是一个热词，作为香港第一间成立的O2O电商平台——「友和YOHO」自然不会错过这股时代大潮，运用自身资源不断提升自己的服务，改善客户体验，在过去的2019年，交出了一份完美的“成绩报告单”。
一、 实力被认可 先是融资再获德勤高成长10强奖项
作为香港最早期的网购先行者，友和一直致力透过科技应用提升客户购物体验，以及提供更多的选择。并且紧跟现代科技发展脚步，采用最新系统，推动网购发展。这一系列行动都获得外界认可与一致好评，先是于2019年年初获得创投融资4000万元，也是香港政府「创科创投基金」首批投资的项目。
后续荣获德勤香港高科技高成长10强之一。德勤的奖项旨在表彰增长速度最快的科技企业，被主流媒体誉为“全球高成长企业的标杆”。获选的初创企业涵盖多个科技范畴，历届入选企业包括：苹果、谷歌、微软、亚马逊、腾讯、阿里巴巴、百度、360科技、药明康德、海康威视、KLOOK、GOGOVAN、HKTAXI等。而「友和YOHO」荣获10强则表明跟随科技潮流，利用大数据做方针等决策，业界是赞同与支持的，「友和YOHO」将不忘初心，利用高科技为顾客提供更好更优质的服务。
实力认可，荣获德勤高成长10强大奖
二、线上线下同时抓 宣传扩张引客流
从零开始到生意规模过亿元，「友和YOHO」成为香港电子产品电商一哥并非一蹴而就，除了稳扎稳打发展自身实力外，对外宣传也是不可或缺的一环。「友和YOHO」前后共推出3部《友和先生来啦》宣传片，从港人生活角度出发，以“就係友和，乜都有喎”为主题，展示了「友和YOHO」商品种类广泛，物流快速且方便，有送货上门服务亦可选择近2000个自取点或者旗舰店自取。短短3個星期不少社交媒体都有转发，甚至Youtube频道已超10万次点击，引起了非常广泛的回响。
友和YOHO有超过20,000件产品等你慢慢挑选
“就係友和，乜都有喎”
「友和YOHO」除了不断发展线上业务，线下铺盖扩张也非常重视。在去年12月，高2层占地7000尺的第二家线下实体店——长沙湾旗舰店终于在西九龙隆重开幕。这次新开设的线下实体店，体现了「友和YOHO」转向新零售的决心与信心，也充满了「友和YOHO」高科技的环境与新零售模式，比如全自动显示价格，可以详尽介绍产品的互动展示屏，还有利用AR虚拟实景来体验购物旅程，全场采用智能电子信息牌可以用手机查看各种产品信息并完成下单，令购物过程更自助及个人化。还展现了多个主题体验区域，顾客可获得非常好的购物体验。
友和YOHO长沙湾新店
友和YOHO长沙湾新店美容专区
新店位于西九龙中心地带 – 长沙湾丽阁商场
坐立于香港购物中心旺角的大型户外数码广告牌
三、好价优惠常常有 顾客体验排第一
如果说服务质量与用户体验是互联网零售业的基石，那么优惠政策就是门口醒目的旗帜。在「友和YOHO」电商平台，每年都会推出多个节日优惠以及每周都有的星期四好价势闪购。并且与拥有170万用户，汇丰银行旗下的电子支付程序PayMe联手，推出100蚊优惠，让顾客享受到优惠的同时，能吸引更多的用户成为「友和YOHO」会员。
其中为了顾客拥有更方便的购物体验，在提供送货上门外增设近2000个自提点，提供全天候24小时自取服务。并且在跨境电商法放宽后，大陆客户也可在「友和YOHO」上购买自己喜欢的商品并选择送货上门。作为全港首间可售卖全线苹果产品的线上授权零售商，iPhone11上线当天「友和YOHO」平台也同步上线开卖，热卖颜色现货发售，让顾客享受到了快捷的消费体验。
四、反响热烈 创下年度最高纪录
根据Alexa权威网站统计，「友和YOHO」网店流量已经比丰泽、百老汇、苏宁等这类大型连锁集团还高。在高峰时期，每秒能有4000人于网站抢购货品，皇牌产品开卖后可于一分钟内迅速售出。在2019年全年浏览记录达5500000人次，并且注册会员达到280000，也就是每10个香港家庭里平均就有1个家庭有友和会员。这些数据都表明，「友和YOHO」电商平台人气非常高，被广大用户所喜爱着。
2019是个风云变幻的一年，对「友和YOHO」来说充满了机遇与挑战，也是充满了收获的一年。无论在线上、线下，「友和YOHO」都致力于提升用户体验，用户的喜爱与支持是对「友和YOHO」坚持做好的最好回馈，相信在新的一年「友和YOHO」将会越加努力推出更加专业的服务与更加优质的产品。
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