同程集团推出 2 亿元危机应急保障金 国际酒店订单可无损退订

鸣远 2020-01-27 15:59:30
生活服务 2020-01-27 15:59:30 阅读 885 评论 0

1月27日消息,《电商报》获悉,同程集团宣布再度升级疫情退改保障措施,国际酒店订单可无损退订,并启动危机应急保障金2亿元人民币,尽全力保障用户权益。

据同程艺龙方面介绍,国际酒店无损退订的订单具体适用范围为:在同程艺龙平台,用户预订日期在1月24日0点前、且入住日期及离店日期均在1月27日至2月8日的国际酒店订单,同程艺龙承诺可以免费取消,用户享受“安心退”服务。

此外,该平台还表示,由于客服坐席呼入量激增,建议用户选择自主退改服务,在订单页面点击“取消订单”并按照提示操作。

据《电商报》了解,此前25号,同程艺龙宣布,再度升级疫情退改保障措施,宣布港澳台酒店订单可无损退订。

具体适用范围为:用户订单预订日期在1月24日0点前、且入住日期及离店日期均在1月26日至2月8日的港澳台酒店订单,同程艺龙承诺均可以免费取消,用户享受“安心退”服务。

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