飞猪:限制入境地区机票免费退订

鸣远 2020-02-07 22:12:31
生活服务 2020-02-07 22:12:31 阅读 1962 评论 0

2月7日消息,飞猪今日表示,平台上涉及对持中国护照(不含港澳台地区)或湖北证件限制入境地区的机票订单,不论航司政策是否已覆盖,用户都可在飞猪免费退订,出行时间最长可达4月底。

飞猪还表示,目前各航空公司已经发布了相关退改规定,但依然存在政策盲区,特别是涉及联程、多程拼接航班,以及相关的纯境外航段。很多消费者因此只能自行承担按票面规则退订带来的损失。对于这部分航司政策盲区,飞猪将补贴用户的退票损失。用户通过飞猪APP选择“非自愿退票”,即可自助办理退订。

飞猪大交通事业部总经理李晨表示,在1月24日民航局退订政策发布后,飞猪在两天内完成了退票系统重建,方便用户在线自助退订。只要符合保障政策,用户在完成申请后只需耐心等待即可。

据《电商报》了解,飞猪国内旅行生态事业部总经理吴涛前天也表示,在飞猪100%免费退改的保障政策下,比例上占比较大的国内游目前退款完成率已达98%,线上“一键退”功能提升了退改效率。

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