没想到，导购还能这么做！
这个春节，注定是一个让人永生难忘的春节。因为疫情的原因，不少实体店都已关门停运，许多传统的零售服饰企业似乎被按下了暂停键，无法返工，没有客流。不少人都为自己的“饭碗”忧心忡忡。
但是有这么一群导购，他们却依然在家里忙的热火朝天！其实只要有“心”，其他品牌的导购还可以这么做......
细心
从看到钟南山院士的第一次发声开始，到后来新闻里每天的疫情更新，再到门店、街上的客人越来越少，太平鸟服饰的导购团队细心地察觉到了市场的变化，立马意识到这样继续下去不行。于是假期一开始，导购们就凭着以往积累的微信会员，积极在线上和消费者展开互动。他们还会在区域间抱团联合进行小程序直播，日常的微信群和个人的朋友圈基本是不停歇地运转。
采取新的线上销售策略，远程办公，相互鼓励打气，太平鸟服饰在困境中找到了新出路。半数暂停营业的门店也逐渐有了销售额，且日均总零售额800万以上。
贴心
能扛过这次的风暴，其实最重要的是功夫在平时。如果没有平时与顾客的贴心交流，如今又怎么会有热热闹闹的社群氛围呢？
歌莉娅的门店平时就鼓励导购做线上的生意，在完成线下KPI的情况下，线上业绩会有额外奖励。所以导购都会引导进店的客户扫描导购二维码，绑定专属关系。因为平时和顾客就有线上互动，这次疫情爆发，他们更是能第一时间给予熟客们一对一问候，告知疫情的注意事项。把顾客当成朋友，顾客自然也会更信任你。
就是因为平时的贴心，歌莉娅通过社群与顾客建立了良好的关系，现在每日小程序GMV均超过100W，2月7号当天更高达300万。
团结心
作为线下实体店，门店不开张，如果说业绩没有影响是不可能的。但想渡过难关，及时止损。只能是公司上下团结一心，通力合作。
在疫情初期，安踏集团第一时间就成立了指挥部，为导购们提供运营话术、触达策略、内容支持、技术等多个层面的支持，让导购们放心往前冲！品牌利用短视频的传播形式，引导消费者在家运动，加强品牌和用户的粘性，集团上下和门店导购们一起探索新的销售方式。
有了这些强力后盾，导购们的心里有了底，面对这次疫情，安踏的导购发起了“晒一晒、比一比、猜一猜”三步策略，及时分享、及时对比、及时复盘。互帮互助，积极应对业务新情况。
正是因为导购们的细心、贴心、团结心，让他们敏锐地察觉到行业的发展前景，而身处销售第一线，在智慧零售工具帮助下的导购们平时注重蓄客、保持沟通、与顾客积累信任感，始终保持着昂扬斗志，为赢得战“疫”打下了坚实基础！这样有“心”的导购，这种多样的“工具”，哪个企业不想拥有呢！
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