LV 首秀惹争议：奢侈品的直播，原来这么朴实无华
当奢侈品走向直播间
关于奢侈品，微博上曾经流传过这样一个段子：
日本有个干洗店，有一次接受了一个香奈儿的外套，价格大概35000人民币，洗掉色了，客户就来投诉。然后干洗店联系香奈儿，想问一下这个衣服应该怎么洗。香奈儿的回复是，我们这个产品设计的时候就没有考虑到要洗涤的情况。
这个段子在让网友不禁感叹“贫穷限制了我的想象力”的同时，也透露出一个信息：
高冷是奢侈品与生俱来的品性。它们不追求产品的实用性，也从来不迎合消费者，强调的是独特性和神秘感。
然而这样高冷的奢侈品，如今似乎也在学习怎么拥抱大众了。
3月26日，Louis Vuitton在社交电商平台小红书上首次进行在线直播。LV邀请了博主程晓玥和品牌好友钟楚曦出镜，直播其全新夏日系列。直播用时1小时，总观看人数1.5万。
此次夏日系列，官网的描述是“扎染配色”、“洋溢海滩风情”、“摩登短款剪裁”，价格在5000到2万左右，看起来奢华又高级，反正是有钱人才能拥有的快乐了。
然而，LV的直播却跟大家想得不太一样。不少网友吐槽道“像地摊货”、“好low”、“以为是仿货直播”。
从直播的现场图来看，直播间的布景的确稍显简陋——几条丝巾空荡荡地挂着主播身后，布满星条旗的衣柜则像极了商场大厅的陈设。
而主播本人的状态，也让网友以为她们是在逛韩国的东大门。
事实上，直播这一带货方式，正是因为其亲民性和接地气等属性，才广受网友欢迎的。
而奢侈品如果要加入到直播大军中来，本身的神秘和高冷就势必会和直播的调性起冲突。
如何中和这几种属性，是每个奢侈品品牌都需要思考的问题。而LV，想必也会在事后去反思网络上的这种负面的声音。
疫情下的奢侈品
LV下场直播，拥抱线上渠道，或许是因为形势所迫。
因为疫情，全球的奢侈品品牌的日子都不太好过。线上直播，或许能为他们排忧解难。
据媒体报道，从3月15日凌晨开始，法国所有商场、奢侈品专卖门店关闭，包括老佛爷商场、巴黎春天百货等都将无限期停业。
其他各国也是如此。美国梅西百货、加拿大哈德逊湾公司、英国塞尔福里奇百货公司等相继宣布旗下门店停业。
除了门店，他们的制造工厂也停摆了。
3月18日，香奈儿宣布，根据目前全球疫情的严峻形势，在当地政府和全球卫生组织的建议下，品牌决定停工两周，并逐步暂时关闭在法国、意大利和瑞士的生产基地。
在此之前，Gucci就已经宣布关闭位于意大利的工厂，Hermes也已关闭法国42家生产基地。
工厂的停摆，可能会影响奢侈品在很长一段时间之内的销售情况。
如今正是各大品牌上线春夏新款的时候。以往都会举办相关的时装周。
但现在墨尔本时装周、圣保罗时装周、俄罗斯梅赛德斯奔驰时装周、澳大利亚梅赛德斯奔驰时装周相继取消。
贝恩咨询公司的报告显示，今年2月份整个奢侈品行业的损失可能达到300到400亿欧元。
在这样的水深火热之中，他们自然要开始自救。有的转而生产洗衣液和口罩。有的则把目光放到了广袤无垠的互联网上——线下受挫，线上售卖或许还有一线生机！
近日， Prada正式宣布在天猫开设旗舰店，其旗下的MiuMiu亦步亦趋，也开设了天猫店。
而另一奢侈品牌Burberry则在淘宝平台官方旗舰店进行了一场“云逛店”直播。
巴黎和米兰时装周，在秀场关闭的情况下，只得选择通过新浪微博和腾讯视频进行直播。
在不确定的今天，他们只得抓住互联网这根“救命稻草”。
只有顺应趋势，才不会被淹没
事实上，奢侈品与互联网的关系，一直都不怎么亲密。
2018 年，中国奢侈品线上营业额仅占整个奢侈品市场销售份额的 10%左右，可见奢侈品的线上渠道还是很薄弱的。
这是因为，奢侈品对线上渠道是有顾虑的。
一方面，奢侈品是体验性很强的消费品，很注重从售前到售后给予消费者的独特体验。而这一切，有可能是线上渠道给不了的。
知乎上曾有人提问，做奢侈品品牌的VIP是种什么体验。
有人回答道：“你刚一进店，SA会把门口的红色围栏拦起来。其他消费者只能在外面排队看着，店里除了你和SA不会有其他消费者。在那一瞬间，你好像体会到了别人对你至高的崇拜和尊重，找到了片刻的强烈安全感。”
如果奢侈品尝试线上渠道的售卖，在客服服务和配送方面，要如何保持这种至尊的体验感呢？这是一个亟待解决的问题。
另外一方面，国内泛滥的奢侈品假货问题，让用户在购买时格外注重产品是不是正品。
而互联网渠道，看不见也摸不着，难免给消费者的安全感就少一点，以致于许多消费者纷纷怯于尝试线上购买渠道。
《中国奢侈品电商报告2019》显示，中国消费者网购奢侈品不满意率达42%。这其中部分的原因，是因为假货横行。
据统计，奢侈品牌在中国的线上渠道非官方商家供货率达到 73%，非官方产品出货率达到 81%，客户买到假货的可能性超过48%。
要改变这一现状，需要奢侈品和电商平台的共同努力。
奢侈品品牌，需要找到最适合自己的互联网传播方式，立志在线上也能给消费者带来无与伦比的尊贵体验。
电商平台，需要大力打击假货问题，塑造出公信力强的形象，获得消费者的高度认可，让消费者放心，安心。
不过，无论如何，顺应时代趋势，总归是没错的。
如果奢侈品们早在疫情之前，就已经在互联网上游刃有余，大杀四方，想必就不会那么手忙脚乱，惊慌失措了。
这也给我们一个启示：无论何种情况下，只有随着时代的洪流一起往前涌进，才能够不被淹没。
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