韩国为高龄老人提供银行门店关闭后规范方案
9月16日消息，据央视财经报道，韩国各大银行今年加快关闭网点门店的步伐，这也给不熟悉网商银行操作的老年客户带来诸多不便。
根据韩国金融委员会数据，截至上半年，韩国65岁以上老年人能使用网上银行的仅为群体数量的21%，另外在网银上办理简单汇款服务的占比约为7成，信用贷款等略微复杂的业务不到10%。
为缓解老年人的不便，韩国金融监管部门近日发布关闭网点门店相关规范方案，要求韩国各银行在关店前先经第三方机构对相关门店的顾客数量，年龄层等进行评估之后再决定是否关闭，且关闭前提前3个月通知顾客。
而面对高龄人员较多的门店，关闭后还将设立可面对面办理业务的临时窗口，或允许在遍布韩国各地的邮局设立银行业务窗口，以服务老年顾客群体。
除此之外，韩国方面表示将开发老年客户专用的金融服务手机应用软件，在软件的字体和视觉效果上迎合老年人需求，同时简化网上的银行业务种类，集中于老年客户常用的转账等业务。
据《电商报》了解，数据显示，仅在今年上半年，韩国四大商业银行就共计关闭131家门店，是去年整体关店数量的3倍。近8年来，韩国国内银行已累计关闭1000多家门店，今年下半年预计还将有约200多家银行门店关门。央视介绍，韩国线下银行网点的关闭，一方面是因为疫情下银行门店顾客访问量持续减少；另一方面因为低利率环境导致银行主营的存贷款业务收益缩水。
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