韩国为高龄老人提供银行门店关闭后规范方案

9月16日消息,据央视财经报道,韩国各大银行今年加快关闭网点门店的步伐,这也给不熟悉网商银行操作的老年客户带来诸多不便。

韩国为高龄老人提供银行门店关闭后规范方案_支付_电商报

根据韩国金融委员会数据,截至上半年,韩国65岁以上老年人能使用网上银行的仅为群体数量的21%,另外在网银上办理简单汇款服务的占比约为7成,信用贷款等略微复杂的业务不到10%。

为缓解老年人的不便,韩国金融监管部门近日发布关闭网点门店相关规范方案,要求韩国各银行在关店前先经第三方机构对相关门店的顾客数量,年龄层等进行评估之后再决定是否关闭,且关闭前提前3个月通知顾客。

而面对高龄人员较多的门店,关闭后还将设立可面对面办理业务的临时窗口,或允许在遍布韩国各地的邮局设立银行业务窗口,以服务老年顾客群体。

除此之外,韩国方面表示将开发老年客户专用的金融服务手机应用软件,在软件的字体和视觉效果上迎合老年人需求,同时简化网上的银行业务种类,集中于老年客户常用的转账等业务。

据《电商报》了解,数据显示,仅在今年上半年,韩国四大商业银行就共计关闭131家门店,是去年整体关店数量的3倍。近8年来,韩国国内银行已累计关闭1000多家门店,今年下半年预计还将有约200多家银行门店关门。央视介绍,韩国线下银行网点的关闭,一方面是因为疫情下银行门店顾客访问量持续减少;另一方面因为低利率环境导致银行主营的存贷款业务收益缩水。

本文链接:http://www.dsb.cn/127454.html 来源:电商报 作者:电商报 风清

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