敦煌网:2020年国庆节期间部分业务调整

鸣远 2020-09-24 11:07:56
B2B 2020-09-24 11:07:56 阅读 989 评论 0

9月24日消息,敦煌网发布2020年国庆节期间部分业务调整通知,通知显示,国庆节放假期间(10月1日~10月8日),敦煌网将不计算备货期,从2020年10月9日起开始计算备货期。

另外,由于银行处理业务时间调整,放假期间美金、人民币均暂停结算,2020年10月9日起恢复正常。

而除了以上变动之外,敦煌网的部分服务将在假期中正常提供服务。比如国庆节假期期间在线客服仍然15小时(9:00-24:00)服务,产品审核服务正常进行,纠纷case也会正常处理,不过部分case的处理和回复会有延迟。

《电商报》了解到,近期敦煌网为了拓展DHgate平台的线上发货渠道,新上线了E速宝(广州)-美国快速专线(特货)、E速宝(莆田)-美国快速专线(特货)、Fedex-1(莆田)、DHL-1(莆田)、Fedex-1(广州)、DHL-1(广州)、广州EUB(特邮带电)、广州EUB(特邮普货)-莆田、广州EUB(特邮带电)-莆田九条线路。

以下是敦煌网《2020年国庆节期间部分业务调整》全文

尊敬的敦煌网卖家:

您好!

2020年国庆节放假期间(10月1日~10月8日),敦煌网业务服务调整如下:

1、备货期:2020年10月1日~10月8日,在此期间不计算备货期,从2020年10月9日起开始计算备货期。

2、结算业务:由于银行处理业务时间调整,2020年10月1日~10月8日期间美金、人民币均暂停结算。2020年10月9日起恢复正常,给您带来的不便敬请谅解。

3、敦煌网卖家客户服务:国庆节假期期间在线客服仍然15小时(9:00-24:00)服务,期间如果有需要帮助的卖家也可以登录卖家后台,使用在线客服或者在线留言服务。

4、产品审核:国庆节假期期间产品审核服务正常进行。

5、纠纷业务:国庆节假期期间纠纷case会正常处理,部分case的处理和回复会有延迟,请卖家朋友们及时关注纠纷订单并配合纠纷专员提供相关信息,以维护您在订单中的权益。如果有需要帮助的卖家可以登录卖家后台,使用在线客服或者在线留言服务。2020年10月9日起恢复正常。

温馨提示:

1)因买卖家地域差异和风俗习惯的不同,国庆节假期期间买家仍然会跟您咨询和了解订单中的问题,为了减少买家开启纠纷对您店铺的影响,请卖家朋友们在享受温馨假期的同时能自发保持和买家的顺畅沟通!

2)针对近期备货的订单,请您设置合理的备货期,并在交易过程中做好跟买家的沟通和维护,避免订单因超过备货期未发货产生退款、买家得不到反馈而开启纠纷等不良影响出现,争取订单能顺利交易、成功交易,为您的生意锦上添花。

3)在国庆节放假期间有任何问题请使用在线客服或者在线留言服务。感谢各位卖家的理解与配合。

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