去哪儿网刘连春：酒店业务从 9月起恢复正增长
10月29日消息，《电商报》获悉，今日，去哪儿网COO刘连春在携程全球合作伙伴峰会上表示，去哪儿网酒店业务已经从今年9月开始恢复正增长，未来将通过大数据赋能、“商家通”、“驼商会”等手段帮助中小单体酒店在未来两年实现运营服务的全面升级。
去哪儿网此前发布的《2020年暑期出游报告》显示，今年暑假，酒店行业在高星酒店的带动下恢复至去年8成，8月高星酒店预订量反超去年。
《电商报》了解到，去哪儿网CEO陈刚今日提到，疫情使得用户需求产生变化。在住宿上，高星同比增长30%，明显快于低星。此外，2019年，去哪儿网GMV达1600亿元，主营业务继续保持两位数增速。自成立以来，平台积累的用户已达6亿，以21-30岁年轻用户为主，主要分布在一二线和新一线城市。
陈刚表示，未来两年是旅游业品质升级的窗口期。平台开放流量、数据和金融支持，加上合作伙伴升级供给品质，将带来品质增长的机会。
他认为，比起告诉商家它是一个三星商家，携程更倾向于告诉商家用户哪里不满意、怎么做才能成为五星商家。在他看来，最重要的是把用户意见反馈给商家。
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