顺丰被指快递损坏不按照保价金额赔偿

8月9日消息，近日，据报道，由于商家寄送快递时选择了投保服务并声明报价4000，但在商品损坏后，顺丰表示只能赔偿600。因此，顺丰被指不按照报价金额赔偿，没有遵守契约精神。

报道称，一做玉石生意的男子爆料，给买家使用顺丰邮寄一个玉蟾时，考虑到物品的价值，选择了保价服务。

快递人员上门检查货物之后，开了声明价值4000，保价32元的物流单，加上包装费2元，以及43元的快递费，该商家一共支付给顺丰78元。

买家收到货物之后发现有破损，联系该卖家要退款。随后，该卖家联系顺丰快递，顺丰表示只赔偿600元，并表示经机构鉴定物品只价值600元，商品是虚高投保。

对此，商家不认可，认为顺丰快递没有遵守契约精神，损害了消费者的利益。他表示，目前商品还在买家手中暂存，而顺丰提供的湖南收藏家协会的鉴定书只包括了材质和尺寸，并没有估价金额，目前他已向国家邮政中心投诉。

对此，中国消法研究会副秘书长陈音江在接受工人日报采访时指出，快递企业作了保价处理的快递，相当于双方有专门约定，快递企业更应该遵循契约原则，按照保价金额进行赔偿。

值得注意的是，在黑猫投诉平台上，也有不少关于顺丰保价的投诉，其中大多是顺丰拒不赔偿或赔偿金额远低于保价金额。

而在顺丰官方的保价说明中，相关赔偿主要按照三个标准进行赔付。保价物品损坏可以维修的，在保价金额的限额内赔偿维修费用；保价物品全部灭失的，按照实际损失赔偿，但最高不超过保价金额；保价物品部分灭失的，按照全部灭失赔偿标准乘以损失比例赔偿。也就是说，顺丰并非在其保价声明中承诺按照保价价格赔付，而是按照物品的实际价格赔付，且不会超过保价价值。

不止是顺丰，在德邦物流以及中通物流中，也设置了相关的赔付机制。中通除了依据实际价值且不高于申报价值的数额进行相应赔付外，同时也规定用户在理赔时需要提供真实有效的价值证明，中通将结合市场价值和保险公司意见评估损失价值，赔偿范围不包括商业机会、预计收益等间接损失。

但根据中华人民共和国邮政法第四十七条的相关规定，保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

因此陈音江认为，各快递公司自己制定了相应的赔付标准，但标准所列举的内容明显减轻了自身责任，属于霸王条款，因此其内容不具备法律效力。