菜鸟在广深等多城试点“夜间取件”服务

4月26日消息，有媒体报道称，菜鸟驿站正在杭州、广州、深圳等地试点临时托管驿站，提供夜间取件服务。即基于社区数智化改造，将菜鸟驿站的营业时间从晚间延长至24点，为年轻及下班晚的消费者，提供自助取件服务。

对此，菜鸟方面表示，“夜间取件”服务是菜鸟驿站打造极速取件体验的重要升级之一，目标是在部分城市率先实现“1分钟极速取、24点前自助取”的服务标准，提升菜鸟驿站的到站取件体验，让消费者取快递更快、更灵活。截至目前，该服务已覆盖杭州、成都、广州、深圳、上海等多个城市的1000多家菜鸟驿站。

“随着菜鸟驿站的数字化改造，夜间取件的便利功能将覆盖到更多用户，今年有望在全国60多个城市落地。”菜鸟驿站相关项目负责人徐雪表示。

截自微博

据介绍，菜鸟驿站夜间取件服务，是通过IoT设备的在线值守，延长站点取件服务时间；晚归消费者到站只需一键扫码，即可开门取到自己的快递。

杭州杨家春晓南苑菜鸟驿站站长姚立军透露，驿站使用该功能半年以来，小区每天都有近100个用户在21点到24点这段时间来驿站自助取快递。

针对开门权限问题，姚立军解介绍：“只有用户在驿站有包裹时，才可以通过菜鸟APP开门取件，相当于每一次操作都是实名认证。”同时，通过云监控，站长可以实时看到驿站内的情况，一旦遇到异常情况，系统会自动推送告警信息。

图源：物流指闻

据悉，此举除了满足“打工人”晚归后取包裹的迫切需求，开通夜间取件模式也能进一步解放菜鸟驿站站长们的生产力，腾出更多时间和精力去提升驿站的服务质量和经营效率。

值得一提的是，菜鸟驿站近日在全国上线自助查件新功能，打造“1分钟极速取件”。用户通过菜鸟驿站小Yi自助查件区、菜鸟App查件功能，可快速获取多电商平台包裹取件码，减少到站排队等候时间，多样化提升到站取件效率。目前，小Yi自助查件区已经在全国200多个城市1万多个菜鸟驿站落地，正在加大推广中，菜鸟App查件功能优化已覆盖全国用户。