跨境电商全球一体化，亚马逊有新举措
在7月31日举办的“全球跨境电子商务大会”上，亚马逊中国区副总裁牛英华发表了题为《全球一体化下的跨境电商》的演讲，在演讲中牛英华指出，电子商务的兴起和互联网兴起使得世界变成平的，也令跨境电子商务打破了国际之间的界限，消费者坐在中国的家中可以买到来自全球的商品。为迎合跨境电商全球一体化的发展，亚马逊在跨境电子商务上的发展推出了一系列新举措，并取得了明显成效。
在进口方面，亚马逊推出海外购商店，通过中国的亚马逊打通了亚马逊美国，亚马逊英国，亚马逊日本，实现消费者坐在家中下单买到全球商品；推出亚马逊Prime会员优惠活动，升级亚马逊中国会员权益。出口方面，上线全球开店项目，帮助数万中国的企业走出国门；成立Amazon Business中国卖家招募团，帮助B2C业务的卖家接触百万企业级用户和机构买家。
以下是演讲实录：
牛英华：尊敬的各位领导，各位嘉宾，各位同仁，大家好！
我是牛英华，来自亚马逊，今天非常荣幸，能够在这里有机会跟各位探讨来自于跨境电子商务的新的趋势，包括能够跟大家碰撞出新的一些想法。我甚感荣幸。接下来演讲中主要给大家介绍一下亚马逊在跨境电子商务中的一些新的举措。
大家知道电子商务的兴起和互联网兴起使得世界变成平的，电子商务涉及的领域发生了天翻地覆的改革，在通讯领域现在更多的开始使用及时通讯，更加容易便捷的视频通讯。当电子商务进入到了教育领域，通过网络授课，即便是身处偏远地区我们孩子也可以非常容易享受全球最优质的教育资源。在服务平台里面，包括租房，出行等等。大的服务平台出现也可以使得我们所有的消费者在共享经济的情况下，享受更便捷的服务。在电子商务方面跨境电子商务就是在这一趋势当中最新的一个突破点。对于整个跨境电子商务它的最不一样的地方是在于终于打破了国际之间的界限。对于我们的消费者来讲，是非常能够容易的，坐在中国的家中可以买到来自全球的商品。而对于中国的企业也改变了过去传统的出口模式，通过跨境电商，可以非常便捷的把我们的商品卖到全球各地消费者手中，以及很多机构买家手中。这一变化是互联网带给我们全球贸易格局的一个重塑和一个新的变化。但同时，也是整个互联网的红利，汇集到了我们整个跨境电子商务的领域。这个红利到底有多大呢？有一些数字可以给大家分享。
这边是来自于波斯顿咨询公司的一些数据，对于整个我们现在的全球化的跨境电子交易额来讲，从现在的800亿美金，到2025年可以达到2500亿—3000亿美金，而其中最重要的大家可以知道是说从占比的角度亚洲占到40%，亚洲当中中国占据非常重要的部分。中国的电子商务发展当中，我们在2011到2015年整个进出口额增长8%，但是整个跨境的交易翻了三倍，所以整个发展速度和态势是非常迅猛的，这里充满了各种各样的商机。而在这一过程当中，亚马逊在全球累计了20多年的电商，在这二十年当中我们建立了一个全球的网络。首先亚马逊在全球拥有14大站点，可以帮助我们的商家接触到来自于全球的3亿的高质量活跃付费用户。更重要的是全球的物流网络，亚马逊在全球建立了149个运营中心，可以非常快速的把我们的商品递送到全球185个国家，更重要的是大数据，通过这样的商业和20年的积累，我们能够清晰地洞察到消费变化和走势，从而提前做出更好的方案服务于消费者。对于中国的亚马逊来讲，在跨境电商领域里面我们有个双引擎战略，在进口领域我们做好海外购商店，能够真正把全球商品引入到中国，让消费者非常容易的接触到这些商品。在出口方面，我们有全球开店，能够帮助中国企业包括品牌商、制造商以及初创企业把商品卖到全球各个地方。这种双引擎战略是能够帮助中国的企业，中国的消费者既享受到了消费升级，同时又推动了产业升级。
首先，我来给大家介绍一下我们在进口方面的一些举措。
进口方面我们推出了具有战略意义的亚马逊海外购商店，这个商店是在2014年11月上线，这个商店跟其他的海外购有什么不同？其实非常简单，我们通过中国的亚马逊打通了亚马逊美国，亚马逊英国，亚马逊日本，通过这样的打通可以让消费者坐在家中下单，订单信息直达亚马逊美国、英国还有日本系统当中，这些订单经过包装分捡，通过亚马逊全球物流系统直达我们中国消费者的家里。从下单到运送5—9天可以递送到消费者手中，对于一些高频次的商品我们还会放到保税仓中，消费者可以在2—3天就能够拿到这些商品。
大家可能会说在过去消费者是不是也非常容易直接到美国网站购买呢？海外购商店最的推出，最重要的是服务体系的变革，我们的消费者可以浏览中文界面购买国外同质商品，可以享受中文的服务，可以享受最便捷的退换货，以及用人民币通过所有的本地化支付方式进行支付，实时享受当天汇率。海外购商店的商品在过去三年里大幅增长，目前已经达到1200万。1200万种商品涉及到32大类，数百个细分品类，我们观察到中国消费者在整个消费升级过程中方方面面的变化，从最初刚刚上线的时候最受欢迎的是母婴产品，到目前三年之后我们会发现消费者的购买已经分散到了园艺，厨具，更美的酒杯，想象不到的各种计算机的装订，以及各种游戏机。这一过程当中我们见证了整个中国消费者在消费升级过程当中所享受到的生活的便捷和生活质量的提升。我们的海外购商店是亚马逊全球的第一个本地化全球商店，同时也是第一个多站点全球商店。在去年第四季度我们又有一个新的举措，引入了亚马逊Prime会员项目，大家可能对亚马逊有一定了解的，就知道这是我们在全球最成功的一个会员项目，能够给消费者提供很多的会员权益，我们引入中国之后给中国消费者量身订做的是什么呢？大家都知道在这种跨境购物过程当中，尤其是在直邮过程当中，对于消费者来说最大的一个成本是运费，运费的比例是非常高的。我们在中国推出的亚马逊Prime会员可以让所有的会员享受海外购满200免运费服务。亚马逊Prime会员服务在中国推出之后，得到了消费者非常积极的响应。
目前，Prime会员遍及中国各个省市自治区，我们的消费者调研显示，超过90%的Prime会员项目试用者均表示非常愿意向他的亲朋好友推荐亚马逊Prime会员服务。中国的亚马逊海外购上线，在亚马逊全球来讲也是一个新的创举，海外购在中国反响良好之后，亚马逊墨西哥、英国、印度迅速复制了同样的海外购商店创新模式。亚马逊墨西哥还迅速复制了我们在中国推出的亚马逊Prime会员模式，这说明在中国量身订做给消费者的各种解决方案，其实已经引领了全球在跨境电子商务模式的变革，我们在创造新的商业模式。
接下来我跟大家介绍一下另外一个引擎，是我们的出口。我们出口的平台叫做全球开店，全球开店项目上线以来已经帮助了数万中国的企业，走出国门，真正的走到国外的消费者当中。什么是全球开店？全球开店就是亚马逊帮助中国的企业包括生产商、品牌商、贸易商、以及很多创新企业等等，到亚马逊全球海外网站上开店，将商品卖出国门，拓展全球业务。我们能够帮助中国的企业非常便捷的，非常快速的接触到那些有价值的，最最具有购买能力的消费者。目前为止我们已经将包括北美、欧洲和日本在内的全球9大海外站点全部开放给中国卖家，使得我们中国的企业非常方便的一次性一揽子计划能够进入到九大不同的国家，涉及更多的人群。亚马逊全球开店整合了全球资源，提供了一系列创新工具和服务，帮助卖家更好地开展业务。第一：我们在本地有服务团队，帮助中国的企业解决各种语言的问题，各种出口、运输以及当地国家进口清关等等各项问题。第二：我们的亚马逊物流可以帮助中国卖家解决仓储、运输、最后一公里的配送以及客服、退换货等等，让卖家可以集中在前段销售层面，更好地开展业务。
去年的第四季度，我们在中国成立的Amazon Business中国卖家招募团，在B2C业务的基础上，帮助卖家接触过百万的企业级用户和机构买家。我们推出的制造+项目，帮助中国诸多制造企业走出国门，在全球打造国际品牌。这些服务能够帮助我们中国卖家更加容易，更加轻松地拓展全球业务。在这过程当中，我们见证了很多中国企业的商业成功，在这儿给大家讲两个例子，第一个品牌安可，中国智能产品周边器材制造商，他们通过亚马逊全球开店在北美取得了巨大成功，商品在同品类中名列前茅。
在2015年平安夜包括感恩节促销活动当期间，安可在两天之内就卖掉了十万件商品。我给大家再举另外一个牌子，大家可能比较熟悉科沃斯，国内家庭机器人制造企业，拥有自主研发能力，他们在2016年感恩节上线了期间产品DN78，这个产品在感恩节期间每小时销售1000台。这个商品为什么这么受欢迎，原因就是他看到了来自于亚马逊北美站消费者的评价，观察到了在美国的消费者他们家庭当中绝大部分都会养有宠物，它的吸头除了普通的吸头之外，专门定做了宠物和毛发吸头相关的特殊吸头，所以这个产品受到美国消费者巨大喜爱，目前科沃斯在这个领域当中已经成为排名前三的牌子。通过亚马逊全球开店取得成功的中国企业不胜枚举，跨境电商这种创新的商业领域也推动了制造升级和产业升级。
最后我想说的是，亚马逊在中国的愿景很简单，第一，我们希望通过努力能够让中国的消费者非常轻松、便捷地买到来自于全世界的高品质商品。
第二，我们希望能够帮助中国的企业通过亚马逊中国这个平台，在全球获取商业成功。
这么一进一出，其实跟我们祖国的一带一路策略向迎合，也是买全球卖全球的体现，亚马逊中国希望在这当中跟各级政府，跟当地政府进行合作，进行配合，为中国经济转型尽我们的微薄之力。谢谢各位！
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