下一个跑路者——酷骑单车?

鸣远
2017-08-28 18:14

因金光闪闪的外形而备受瞩目的土豪金共享单车,最近再次成为舆论热点,备受关注的点却不再是其外形,更不是单车的质量和性能,而是共享单车一直存在的“老毛病”——押金余额难退。

多个地区的用户反映,在酷骑单车App上申请退押金后,将近一个月都未能拿回退款。更让人惊讶的是,酷骑单车此前曾表示与民生银行达成战略协议,并由后者监管押金一事,竟遭到民生银行的坚决否认。用户不禁心生疑问,钱到底哪去了?酷骑单车难道即将成为下一个跑路的共享单车?

土豪金单车押金难退

8月27日,有深圳用户反映,在酷骑单车的移动客户端上申请退还押金后,持续了20多天仍没有收到退款。而通过拨打官方号码联系客服时,对方则一直是忙音状态,无法接通。无独有偶,这一情况不仅出现在深圳,全国多个地区的用户都出现了退还余额或押金的情况。

对此,酷骑单车发出声明表示,早在8月中旬就开始收到用户退押金迟缓的反馈,退款迟缓原因是APP上线了较多的新功能,短时间内功能更新频繁造成系统出现不稳定。酷骑单车同时表示,目前仍在执行用户协议中1-7个工作日退押金的承诺,对于逾期仍未收到押金的用户,可拨打客服电话反馈以便尽快处理。

尽管早在今年6月,酷骑单车就宣布和民生银行达成战略合作,双方就押金监管、支付方式、场景应用等多个维度,开展深入合作。并表示,“希望通过本次战略合作,完善资金监管方面的工作,让用户可放心使用酷骑单车。”

然而,民生银行在接受媒体采访时则直指,双方的确曾商讨过相关合作事宜,但到目前为止,双方实际上并未有任何实质性的业务合作。民生银行更表示,从未与酷骑单车签署任何有关资金保管、监管等协议。更令人惊讶的是,酷骑单车的保证金存款也并未在民生银行存放。

据《电商报》记者了解,酷骑(北京)科技有限公司于2016年11月注册,注册资金10亿元人民币。目前已在北京、上海、广州、深圳、天津、长沙等多个地区投放了超过100万辆共享单车。酷骑单车的押金为298元,价格根据不同版本分为0.3元/半小时、0.8元/半小时和1.5元/半小时。酷骑单车此前的计划是,在2017年,全国范围内投放800万到1000万辆左右的单车,基本覆盖全国一、二线城市和一半的地级市市场。

如果按照每辆车押金298元的金额,投放数量达1000万,而根据此前酷骑单车公布的数据显示,其用户已经突破300万,每位用户押金为298元,这笔资金的总额已经接近10亿元。

不难发现,倘若酷骑单车并未与民生银行达成实际上的合作,银行实际上并不具备保管和监管资金责任,资金的安全也就无从谈起。事实上,共享单车出现押金难退这一问题已不是一天两天了,自单车开始火热之时便已存在。值得注意的是,酷骑单车这10亿元的押金目前存放在何处、是否受到合理的监管都是疑问。

押金监管出路何在

据我国权威调查机构数据显示,截至2017年3月,摩拜单车的押金规模已经超过30亿元,ofo小黄车也超25亿元,其他收取押金的共享单车企业,加上第二三梯队的小鸣、小蓝、智享、酷骑等,共享单车市场押金总量约60亿元。

60亿的共享单车押金存放在何处、如何监管等问题备受关注,其中,押金余额难退这一“老毛病”,不仅遭到监管部门的指责,更一直备受消费者诟病。

今年5月,交通运输部发布的《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见(征求意见稿)》明确要求:企业对用户收取押金、预付资金的,应严格区分企业自有资金和用户押金、预付资金,在企业注册地开立用户押金、预付资金专用账户,实施专款专用,接受监管,即押即退,防控用户资金风险。

可即便如此,还是有共享单车企业卷款跑路了。今年6月,南京市场监督局收到大量关于町町单车押金难退的投诉。在接下来的两个月内,尽管不断督促企业归还押金,但企业一直以系统问题为由延迟归还,因此成效并不大。8月2日,町町单车正式被列入了企业异常经营名录。8月中旬,就在用户纷纷等待押金打到自己账户的时候,位于南京的町町单车因押金问题一夜之间人去楼空。

共享单车平台卷款跑路的现象,凸显的不仅是因为行业竞争激烈,平台以免费骑行作为促销手段不断烧钱;更为严重的是,对用户押金及预付资金缺乏有效监管,直接增加了用户的资金风险,导致平台挪用、挥霍用户押金及预付资金的可能性加大。

事实上,在数以千万计的用户涌入共享单车领域后,所产生的押金池规模将是如何庞大,在面对这巨额的押金时,难免会有经营者心存歹念,如何才能真正实现交通部所说的“专款专用,接受监管,即押即退,防控用户资金风险。”是共享单车不得不解决的问题。

免押金骑行或将是未来一个方向,以ofo为例,目前ofo已与蚂蚁金服旗下芝麻信用达成战略合作。凡ofo上海用户,只要芝麻信用分在650以上,即可免去99元的用车押金,直接享受ofo的共享单车服务。

事实上,不止ofo一家以消灭押金的方法赢取用户,永安行在接受蚂蚁金服注资的同时,也宣布与其推出基于芝麻信用分的免押金服务,在支付宝中接入永安行服务的入口。然而,免押金服务借征信体系推广到全行业,继而实现完全消灭押金是否可行,目前仍需一定时日进行检验。

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