跨境电商布局“新零售”，新玩法效果存疑

2017年12月13日消息，我国的跨境电商经历过一段时间的发展，目前已经进入中场发展阶段。随着行业竞争的加剧，跨境电商开始涉足“新零售”，玩出新花样。但值得一提的是，其效果存疑，有待市场考证。

至今为止，我国的跨境电商从2014年的崭露头角，到2015年的遍地开花，经过了这些年的发展，目前行业发展越来越趋于稳定的状态。这也意味着，行业的发展需要有进一步的突破，就必须有新的创意和想法进入，吸引消费者的注意。

在这样的背景下，跨境电商开始展开新的布局，跨境电商企业试图通过新零售进行新一轮的卡位，其中无人零售就是最受关注的一种。实际上，自从亚马逊推出无人店Amazon Go概念后，国内就卷起了一股无人零售的热潮。值得一提的是，传统的跨境电商线下体验店本身存在一定的问题亟待解决。跨境电商体验店将跨境电商从线上搬到线下，可以提高消费者的购物体验。但在实际操作中，“体验”容易流于噱头，进口商品种类不多，工作人员的服务态度不到位，导致了跨境电商体验店的效果往往不如人意。

在这样的背景下，跨境电商+无人零售的模式应运而生。“无人零售”是如今零售市场中较为火热的领域，传统的零售企业和线上零售电商，都纷纷进军布局。此外，海淘和无人零售的结合在国内还属于新兴领域，对于消费者来说，该领域具备新鲜感，对消费者有着一定的吸引力。

因此，日前由跨境零售电商丰趣海淘打造的现有最大户外智能无人便利店“Wow！”正式在重庆解放碑环球金融中心上线。门店24小时营业，涵盖8个国家的上千款进口商品和网红尖货，海外产品占比70%以上，顾客可以现场扫码现场取货。

《电商报》记者了解到，丰趣海淘此次布局的线下布局新零售，一共含三种业态：大型体验店、智能无人便利店、喵购无人货架。此外，跨境体验区中的商品摆放采用场景化模式，对接多元化销售场景，满足用户的碎片化需求。值得一提的是，该区的产品以进口商品为主，有8个国家的共计上千款产品，海外商品占比超过80%。

智能无人便利店“Wow！”的诞生，这意味着国内首例“跨境电商+无人零售模式”正式落地，对此，跨境电商和无人零售结合这种新玩法虽然新鲜，但实际效果令人存疑。

一方面无人零售在我国兴起也就短短一年内，技术方面还未成熟，例如防止数据安全、货品丢失、防盗等问题，这些都是无人零售需要改善和解决的。另一方面，跨境电商线下体验店注重的无疑是服务方面的体验，植入智能无人便利店的线下模式，一定程度会让消费者感觉缺少了一些“人情味”。

除此之外，跨境电商企业还可以通过线上与线下一起联动，合作新物种的方法来布局“新零售”。据了解，银泰商业旗下全渠道时尚零售商Shoplinq（西有全球好店）的定位是购物中心里的品牌集合店，同时拥有线上平台和线下两种渠道。

今年10月，Shoplinq联合设计师品牌MAISONBLANCHE、家具品牌LOST&FOUND、文创品牌OWSPACE等在北京银泰推出“黑白颠倒”主题快闪店，参展品牌包括GUCCI、THOMBROWNE、LOEWE、MARNI、FENDI、GIVENCHY等一线奢侈品牌。

在快闪店中，顾客不仅能够买到国际品牌商品，还可以接受专业顾问的全身量体，获得身材数据以及多品牌组合礼物等。而在双11前夕，Shoplinq又用同样的方式在盒马鲜生中完了一次快闪。Shoplinq与盒马鲜生两个网红级零售新物种有着相同的创新基因，为了体现时尚感，Shoplinq邀请了摄影师及专业模特在店中拍摄了一组时尚大片，而消费者在现场也可以参与现场打印照片等互动。

但值得一提的是，跨境电商涉足“新零售”的时间尚短，在操作上还有众多需要改善提升的部分。此外，将“新零售”作为噱头植入跨境电商行业，是否能被消费者接受，新玩法效果存疑，结果还有待市场进一步的反馈。

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