无理由退货困境:平台擅自扩大不适用无理由退货范围

无理由退货困境:平台擅自扩大不适用无理由退货范围_零售_电商报

2018年3月15日消息,工商总局消保局局长周石平日前在接受媒体采访时表示,电商平台拒不履行七日无理由退换货的,将计入信用档案向社会公布。

周石平表示,下一步监管部门将做到,一是督促电商平台加强自律。督促电商平台切实履行消费维权社会责任,落实七日无理由退货制度;

二是加强消费维权领域监管执法。发现经营者存在拒不履行七日无理由退货义务,侵害消费者合法权益行为的,将依法进行查处,同时将相关处罚信息计入信用档案,向社会公布;

三是进一步完善有关规章和制度。根据网络购物行业的实际情况,及时回应消费者的关切,适时完善和出台有关制度,切实维护好消费者合法权益。

周石平指出,尽管《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》已施行一年时间,但是依旧存在一些监管困难,如某些电商平台经营者会擅自扩大不适用无理由退货的范围,以抵制七日无理由退货制度。

本文链接:http://www.dsb.cn/74408.html 来源:电商报 作者:电商报 周兴

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