48.88分!保监会这样评价众安在线的投诉处理能力
2018年3月16日消息,保监会对保险公司2017年的投诉处理的情况进行考评,满分为100分。其中,众安在线仅得分48.88,在参评的73家财产保险公司中,排名第69,倒数第四。
此次考核分为定性指标和定量指标。定性指标包括制度建设、机制建立和制度执行三项,总分30分,制度建设、机制建立两项各15分,制度执行为扣分项。
除73家财产保险公司外,还有72家人身保险公司参与了考评。总体来看,2017年财产保险公司平均得分为67.73分,44家公司低于平均分,人身保险公司平均得分为69.73分,29家公司低于平均分。
投诉处理考核中,评分如此低的众安在线,可不是籍籍无名之辈。众安在线,由蚂蚁金服、腾讯、中国平安等企业发起,并于2013年9月29日获中国保监会同意开业批复的我国首家互联网保险公司。去年9月份,众安在线在香港上市,被称为“香港金融科技第一股”。
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