巴黎世家道歉 被指“毫无诚意”

巴黎世家道歉 被指“毫无诚意”_零售_电商报

4月28日消息,巴黎世家排队事件仍在持续发酵,随后巴黎春天和巴黎世家都在新浪微博上对这一事件表示道歉,但是解释过于模糊,让中国网友更加气愤,质疑其缺少诚意。

据网友爆料,4月25日巴黎春天百货内的巴黎世家专柜发售新款鞋,一名中国阿姨在排队购物时遭遇外国人插队,阿姨欲阻止,却被对方推搡。中国阿姨的儿子冲过来理论,遭对方殴打。发生冲突后,“保安拉架只控制中国人”,“巴黎世家专柜侮辱守规矩排队的中国人,让中国人滚出去”。最后,插队的外国人买到了鞋子,中国阿姨被请走了。

整个事件已被部分参与排队的中国消费者录制视频上传至微博等多个社交媒体,国内网友们纷纷发出抵制巴黎世家的呼吁,微博上#抵制巴黎世家歧视华人#更是引发众多关注。

此次“排队事件”经舆论发酵一天后,巴黎世家及巴黎春天相继通过微博就此事致歉,但不少网友在巴黎世家声明微博下评论,称相关致歉声明“敷衍”“没有诚意”。

巴黎世家首先在微博发文称:“昨天早晨我们位于巴黎某百货店的专柜发生了排队等候顾客之间的纠纷事件,巴黎世家对此深感遗憾。保安人员当时即刻介入处理以恢复秩序。”并表示对所有受到影响的顾客致以诚挚的歉意,“重申并将确保始终秉承平等和尊重的态度面向每一位顾客”。

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随后巴黎春天官微也发布致歉声明,称“我们对昨天发生在春天百货的事件感到万分的遗憾与歉意”,“向在事件中的两位中国顾客,在场所有受到事件牵连的顾客,以及所有受到影响的广大华人群体表示我们真挚的歉意”,并“将会把这次事件以及影响谨记于心,继续秉持传承了150年的服务精神,尽最大努力为所有顾客提供最优质的服务与购物体验”。

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有网友认为“这是对所有顾客道歉,没有针对歧视中国人道歉”,甚至有网友说“好好学学星巴克怎么处理”。

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日前星巴克也曾陷入种族歧视风波。两名黑人男子因未消费使用星巴克洗水间,被逮捕关押8小时候无罪释放,引起众多消费者的不满。 五天后,星巴克宣布开除涉事咖啡厅经理,希望向男子道歉,并将全美8000多家星巴克停业一下午,对17.5万名员工进行反歧视培训。与此相对比,巴黎世家的道歉显得不痛不痒。

本文链接:http://www.dsb.cn/77531.html 来源:电商报 作者:电商报 风清

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