eBay账号受限四大类及五大热销品类趋势

eBay账号受限四大类及五大热销品类趋势_跨境电商_电商报

常有eBay卖家到处喊冤:“没有任何违规操作,账号就被无故冻结。”事实果真如卖家所说,还是卖家以身犯险而不自知呢?

实际上,eBay每周都会更新买家体验周报,卖家可以从上面全面了解自己账号的表现,及时查缺补漏,防范于未然,其路径是eBay.cn——卖家中心——买家体验周报。

除了账号受限,不少卖家也表示平台选品陷入“僵局”,到底选什么产品才能成就爆款,才是平台需要的品类?

遭遇账号受限这四大类型,如何“全身而退”?

最近收到许多卖家关于账号受限的问题,对此,eBay上海区商务拓展负责人Stephen Hu整理了一些中国卖家常见的受限类型,主要有以下这四大类型:物流标准问题,非货运问题,货运问题,综合表现。

一、非货运问题;其考核内容包括中差评交易、物品与描述不符DSR低分、物品与描述不符纠纷、物品与描述不符退货、卖家取消交易,考核周期是过去八周(从上周往前推八周)。

中差评交易:一旦买家留下了中差评,该交易就会被计入到不良交易中,但是后续如果买家修改了评价,那么不良记录就会被系统自动移除。

物品与描述不符DSR低分:买家留下了低分,交易就会被计入到不良交易中,但是买家修改了分数,不再是低分,那么不良交易也会被系统自动移除。

物品与描述不符纠纷:一旦产生了物品与描述不符的纠纷,就会被计入到不良交易中,如果最后卖家赢得了纠纷,或者卖家通过申诉赢得了纠纷,不良记录是会被系统自动移除的。

物品与描述不符退货:买家开启了物品与描述不符的退货请求即会被计入不良交易中,并且记录是不可以被移除的。

卖家取消交易:卖家方导致的取消交易会被计入到不良交易中,如果卖家联系eBay申诉移除了取消交易的不良,那么在周报中的记录也会被系统自动移除。

二、货运表现;主要考核的是运送时间DSR低分及“物品未收到”纠纷。

运送时间DSR低分:如果买家修改了分数不再是低分,那么对应的记录也会被系统自动移除;

“物品未收到”纠纷:买家一旦开启了物品未收到纠纷,就会被计入到不良交易中。如果之后eBay介入,判了卖家赢,或者卖家通过申诉赢得了纠纷,那么这笔交易就会从不良交易中被移除。

而这两者的考察时间需要特别了解下,评估过去8周所有到全球交易所产生的货运问题交易率或者过去第12周到第5周所有到全球交易所产生的货运问题交易率,这两个时间段货运问题交易率的表现情况,而任一时间段未能达标都会受到预警或不同程度的额度限制。

以上所介绍的这两项考核都是可以在买家体验周报中点击“导出问题刊登”查看不良交易中被涉及到的listing及其原因。

eBay五大热销品趋势看好,汽摩配及商业工业品增速最快

据Stephen Hue介绍,eBay五大热销品包括电子、时尚、家居园艺、汽摩配及商业工业品等。从eBay这几年发展的数据来看,其中汽摩配类和商业工业品的增速是最快的。

1、汽摩配类,eBay从2017年11月份开始已经开通了可识别的买家购买产品所选的具体车型及年款,通过buyer note (买家备注)的形式发给卖家。帮助卖家判断买家是否购买了正确的产品,降低误购率及退货率,并且是一个宝贵的市场信息提供给卖家参考和积累。

另外,大中华区卖家汽摩配的海外仓销售额增速是非海外仓的3倍。eBay在今年会进一步降低标题里车型关键词对流量的分配,同时提升车型适配性的流量分配,进一步提升填写有Brand品牌及MPN制造商编码或原厂OE号码的刊登的曝光。

2、商业工业品,其中着重介绍个人安全和防护用品(PPE),该品类也是目前eBay全球销售增速最快的品类之一,并已连续多年保持高速成长。目前,在eBay平台上,每4秒售出一件专业劳防用品;每6秒,售出1副劳防手套;每7秒,售出1件工装或防护服;每15秒,售出1双安全鞋。

同时,由于eBay上的PPE产品最大的买家站点集中在美国、英国、德国、澳大利亚、加拿大、法国、意大利等发达国家,劳动者自身的安全意识强烈,加之法规对于劳动者的职业健康的保护完备,因此商业和工业类目下的制造与金属加工、建筑、农业和林业、实验室用品、市政和特种安防、商业餐饮等分类下,都有专门用途的PPE产品类目,是当地专业买家选购PPE产品的首选渠道之一。

Stephen Hu表示,中国是劳动防护用品的“世界工厂”,产业规模庞大,产品质量受到国际市场认可,部分产品的产量与出口量已居世界前列。借助eBay为代表的全球跨境电商平台,中国劳防用品企业能够一键直通全球各国终端消费者,从而优化出口产品结构、完善上下游产业链、实现品牌国际化,最终向价值链顶端迈进。

本文链接:http://www.dsb.cn/78435.html 来源:雨果网 作者:董小玲 责任编辑:吴昕

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