阿里京东都败了,三年万家小店下乡,苏宁弯道超车的机会来了!

阿里京东都败了,三年万家小店下乡,苏宁弯道超车的机会来了!_零售_电商报

随着线上成本的增加,电商转战线下已经成为大势所趋,四至六级市场成了一块待抢占的蛋糕。

巨头们野心勃勃,京东计划在20万行政村开设万家小店,阿里也投资45亿开展了“村淘”战略。

然而理想很丰满,现实很骨感,声势虽浩大,却没带起多少水花。

但是苏宁却成功了,小店开一家火一家,受到了普遍的欢迎。截止8月8日,苏宁累计开店数突破1010家,今年苏宁的目标是开到5000家店。

后进者的爆发

为什么无往不胜的阿里和京东都纷纷折戟于乡镇小店,而苏宁却成功了呢。

原因很简单,广袤的农村市场和一二线城市有着本质上的不同。

一二线城市的人们沐浴在电商的阳光下十几年了,对京东和阿里这两大电商巨头早已经熟悉得不得了,因此无论是阿里的盒马鲜生,还是京东的7fresh,人们愿意买账。

然而,四至六线城市的人们却没有被电商眷顾。事实上,在这些县级以下的市场,由于消费习惯已经固化,对线上消费难以建立起信任感,导致电商下沉却难以落地。

但苏宁可不一样。

苏宁原本就是线下起家的,在这方面有着得天独厚的优势。

10几年前,苏宁的实体店就已经开到了县城。

截止2017年11月,苏宁在全国的门店数量接近4000家,基本覆盖了一县一店。

深耕县级市场的苏宁,对农民消费心理摸的那叫一个透彻,“有门店的网购更放心”。

2017年双11,苏宁通过大篷车、路演、直播等接地气的宣传,掀起了农村市场难得一见的购物热潮。

毫不客气的说,在农村地区,苏宁比京东、阿里更大牌,因为它让农民看得见、摸得着。

有了深厚的群众基础,苏宁想要再继续下沉到镇,也不再是难题。

与此前开设直营店不同,苏宁在在四至六级城市的布局以选择合伙人“加盟制”。

这也是苏宁的一大优势,依托于品牌形象、供应链、货源、物流售后、IT系统等方面的服务支持,由加盟商承担租金、装修、员工等方面的成本,如此一来,苏宁零售云可以轻装上阵,走的更快。

截止8月8日,苏宁累计开店数突破1010家,今年苏宁的目标是开到5000家店。到2022年,开设12000家小店,做到一镇一店。

感觉整个地球都阻挡不了苏宁进击的身影了!

只卖一件商品,做到了世界500强

众所周知,苏宁是家电零售巨头,但创始人张近东更愿意称之为家电零售服务企业。

如今提到服务,很多人都对京东的服务赞不绝口,同城上午下单当天到货,下午下单次日达,送货上门,退货上门取件。

殊不知,苏宁早在2014年就做到了家电下单第二天到货,师傅上门安装。

以下素材援引某博主:

5月22日凌晨,在苏宁下单买了两台空调,第二天就到货了。之后联系苏宁客服,商定了26号师傅上门安装,两台空调包括高空费,一共花销180元,比我请人上门安装便宜太多了,而且师傅服务特别好。

对于这点,风清深有体会。

前几天,风清家的空调需要加雪种,找了师傅上门,电话里就先说了要收200块高空作业费,如果空调安装的位置比较麻烦还要再加价,加一次雪种150块。最后收了400块。250的高空作业费,150的雪种。

同样的服务,风清咨询了苏宁客服,高空作业费是一台100块,多台有优惠,120块的雪种,总共220块,比自己找人上门安装便宜了将近一半。

不仅如此,苏宁还是业内第一个建立起"配送、安装、维修"一体化服务体系的家电零售。

90年代初期,苏宁就已经组建了300人的专业安装队伍,及时上门为顾客免费安装家电,赢德了良好的口碑。

为了把服务做到极致、专业,苏宁为此发明了多项作业技术,入选国家发明专利,还因此成为业内首个国家职业技能鉴定资质单位。

如今,苏宁已经发展到15000名服务人员、500名高技能电器技师,在全国拥有1800多个售后网点、30家高端技术服务中心,服务品类涉及彩电、冰洗、小家电、通讯、IT五大品类、几百个品牌。

在如今更加注重服务的新零售时代,苏宁的服务也进行了升级,涵盖售前、售中及售后的46项服务。尤其是线上线下七天无理由退货与30天包退、365天包换的重磅服务升级,更是得到了消费者的一致好评。

在苏宁2018发展规划启动会,创始人张近东给苏宁的未来定了调——用户体验优于利润,即使舍弃一部分利润,也要保证用户体验做好,做到领先。

在艰难转型的当下,苏宁不忘初心,必将赢得消费者。

杀不死我的,终使我更强大

2018年,是苏宁收获的年。

7月30日,苏宁易购披露了2018年半年度业绩快报。财报期内,苏宁易购营业收入为1107.86亿元,同比增长32.29%,连续两个季度增速突破30%;归属于上市公司股东的净利润为59.97亿元,较上年同期增长近2000%,暴涨仅20倍!!

这还只是一个开始。

公开数据显示,中国县镇市场电商渗透率不足20%,而县镇3C、家电市场有着近9000亿的市场空间。

苏宁在这个赛道上完成弯道超车也不无可能。

尼采说,杀不死我的,终使我更强大。

这一观点在苏宁身上得到了印证。

实体店时代,它曾被国美压一头;电商时代,它被阿里、京东压一头,只要不死,只要手中还有牌,一切都还有机会。

要知道,苏宁可是唯一一个抓住了电商的实体家店而连锁集团,这点连沃尔玛都没做到。

既有线上经验,也有丰富的线下经验,苏宁其实是一个被人忽视的巨头。

未来鹿死谁手,尚难确定。

这个世界上,对企业来说,比的不是一时的成败,而是谁能活的更久,只要活着就还有机会,苏宁明显是那种打不死的小强,而且越厮杀越有生机。

本文链接:http://www.dsb.cn/83964.html 来源:电商头条 作者:小小风清 责任编辑:周一琪

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