打造良好消费生态链 黑猫投诉 iOS 客户端正式上线

黑猫投诉平台是新浪网推出的消费者维权平台，背靠新浪网和新浪微博的亿万量级用户群，凭借其强大影响力，着力搭建一个用户直接接触商家的第三方投诉平台，让普通人的维权更容易。

自黑猫投诉平台上线以来，截止9月17日，黑猫投诉平台累计收到有效投诉22000余单，回复解决率77.4%。尤其引人注意的是，进入9月以来，有效投诉率显著提高，达89.5%，回复解决率提升至85.1%，得到用户的广泛好评。

此外，黑猫投诉平台也已经与包括12301国家智慧旅游公共服务平台、经济之声天天315、新京报、人民日报客户端旅游频道等在内的众多媒体、机构、知名律师有着深入合作，全方位、大力度的保障消费者的合法权益。

随着智能手机等移动终端设备的普及，人们逐渐习惯了使用客户端上网的方式。如何能更好地在手机上进行投诉维权也成了用户越来越强烈的需求，黑猫投诉在用户需求不断增强的背景下推出了自己的客户端，这既可以使黑猫投诉更加贴合用户使用习惯，也方便用户实时追踪投诉单的解决进展情况。

目前，黑猫投诉客户端iOS版已经在苹果App Store正式上线。大家在App Store搜索“黑猫投诉”，或扫描海报中二维码，都可下载使用客户端。

黑猫投诉客户端的强大优势：

1、新浪旗下消费者服务平台

黑猫投诉平台为新浪网旗下消费者投诉平台，借助新浪网的强大影响力和公信力，同时有京东、苏宁、街电等合作企业承诺24小时响应，可使消费投诉得到极速解决。

2、微博一键登录

新浪微博拥有亿万量级庞大用户群，黑猫投诉平台与其完全打通，用户无需注册，可直接登录微博账户随时在平台投诉，投诉进度实时微博私信同步。

3、推出红黑榜，企业信誉全透明

黑猫投诉平台始终坚持公平、公正、公开的原则，打造企业信誉红黑榜，企业信誉直观透明地展现在用户面前，帮助用户甄选优质品牌。

4、服务满意度你来定

用户对企业投诉处理情况是否满意，可从 “服务态度”、“处理速度”、“满意度”等三个维度进行评价打分，企业处理结果是否得到用户认可一目了然。

5、手机端投诉更方便

黑猫投诉客户端的上线，更加贴合用户使用习惯，使用户可以更加方便快捷地在手机上进行消费投诉，维护自身权益。

本次黑猫投诉平台客户端的上线，势必在打造良好消费生态链等方面全面发力，为消费者提供更加方便、快捷的消费维权帮助

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