滴滴 “黑名单” 试运行 或为顺风车上线做准备

鸣远 2018-10-18 17:58:56
生活服务 2018-10-18 17:58:56 阅读 1264 评论 0

10月19日消息,自今年5月起连续发生两次严重安全事件后,滴滴就开始了进行一系列的整改。日前,滴滴出行宣布试运行“黑名单”功能,运行后,司机和乘客都可以将对方加入黑名单。滴滴这一举措引发不少热议。

据了解,乘客和司机可通过滴滴APP,在取消订单、投诉、评价页面将对方加入黑名单。“拉黑”后的12个月内,滴滴将不再为双方匹配订单。此外,试行期间,加入黑名单暂时不能取消。

对于加入黑名单的后果,滴滴出行公关部相关负责人郑建涛表示,“如果司机多次被不同的乘客拉黑,很大程度上意味着司机在服务上有问题,也会受到相应的投诉,平台会在核实投诉之后按照规则进行相应的处罚;乘客如果被很多次拉黑,会一定程度地影响可以被匹配到的司机的数量,对出行也会造成一定的影响。”

尽管滴滴这么表示,不少用户对“黑名单”功能能否真正解决用户安全问题仍持有怀疑态度。复旦大学数字与移动治理实验室主任郑磊在接受采访时则表示,“他这个主要是一个事后的评价,第一个是自己将来不再跟这个司机进行匹配,第二个是对于其他的乘客做一个提醒。但是如果像发生之前那样的在途中临时起意、强奸或者杀人的情况的话,这个黑名单是不能直接起到作用的。”

事实上,“黑名单”功能只是滴滴整改的一部分。从9月26日起,滴滴陆续发布公告公布整改进度。据了解,今年9月初,滴滴上线了“行程录音功能”,截止目前已经覆盖90%以上的订单,车内冲突率较一个月前下降了48%。9月底成立的“警方调证对接工作组”7X24小时待命,在警方提供有效证明的情况下,最长不超过10分钟即可配合警方完成调证工作。此外,10月16号,滴滴又发布公告称要招募签名党员客服优先进入应急客服团队。可以说,滴滴为解决安全问题下了不少功夫。

虽然至今仍未有顺风车上线的消息传出,但有不少网友认为,滴滴上线黑名单等一系列举措不仅是要解决网约车的安全问题,还是在为顺风车再次上线做准备。记者浏览滴滴出行官方微博发现,滴滴发布上线“黑名单”的公告之后,不少网友在下方评论,热评前几名都在讨论顺风车何时上线。

对此,有业内人士表示,虽然滴滴没有表明是为了上线顺风车而整改,但毫无疑问这一系列举措有利于顺风车再次上线。然而,“黑名单”才刚刚试行,能否真正重构信用体系还有待观望。并且,“黑名单”功能只是事后手段,不能从根本消除用户对于人身安全的担忧。此外,尽管滴滴一直在抓紧整改,但最近仍被乘客在礼橙专车上喝到尿等负面新闻缠身,引来外界又一次批评。因此,滴滴要想上线顺风车,恐怕还有很多路要走。

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