二手车平台频现问题车 消费者权益难保障

11月7日消息,明星代言、朗朗上口的广告语,使得许多二手车电商平台“名声在外”。然而平台销售问题车的现象却频频出现,令许多消费者感到头疼。日前,瓜子二手车平台被指继续出售退回的事故车。

二手车平台频现问题车 消费者权益难保障_O2O_电商报

据了解,长沙一名市民近日通过瓜子二手车直卖网购买了一台标价为11.97万的二手车,然而提车前调取维修记录时,却发现该车发生过重大事故,且车辆目前安全性能是最低级别。与平台沟通后,该市民将车退回,然而令人意想不到的是,几天后这辆车又继续挂在平台上出售。

值得一提的是,瓜子二手车一直着重强调车辆的质量安全。据其官网信息显示,平台上的二手车,均通过“原奥迪中国二手车业务总监领衔定制的259项专业检测”,平台还有专业的评估师,在上架、过后前会对车况进行检测。此外,官网信息还显示,可排除泡水车、火烧车及重大事故车。

事实上,二手车平台出现故障车的现象并不鲜见。就在近日,优信二手车平台也被指存在出售问题车的情况。据《生活日报》报道,济南王先生今年8月底花费9.3万,在该平台上购买了一辆二手车,但驾驶了一段时间之后,却发现车辆存在刹车跑偏的问题。他对车辆进行检测后发现,该车曾发生过碰撞,右前轮换过半轴。

然而买车时,平台并未标注车辆存在的问题。10月份,王先生向与当地优信二手车实体店申请退车,被告知可以保修,但是要签订一份和解协议,保证不向有关部门反映、曝光。截至11月5日,优信方并未对此进行回应。

除此之外,《电商报》记者在汽车之家网站论坛上以“事故车”为关键词进行搜索,发现有不少网友分享自己买到事故车的遭遇,其中大多是在二手车平台上购买的,并且存在平台拖延处理、推卸责任的情况。

二手车平台频现问题车 消费者权益难保障_O2O_电商报

一名ID为“人人车骗子”的用户发帖称,自己今年在人人车平台上购买了二手车,当时网页信息及车况检测页面皆显示该车无任何事故及碰撞。然而5个月过后检测发现,该车受过严重撞击。该用户还表示,自己曾向公司售后反映,却被告知查询不到该车售卖记录。

从消费者频频买到事故车的情况看来,虽然目前二手车平台都宣称自己有检测机制,但显然平台自身检测水平参差不齐,有的甚至有造假的嫌疑。而在没有权威检测机构保障的情况下,消费者就算发现自己买到了问题车,很大几率会面临违约索赔困难的问题。

究其原因,还是与行业各方面缺乏统一的标准有关。然而平台们需要意识到的是,安全和信任是一切的基础,虽然能够依靠交易双方信息不对称获利一时,但长此以往,失去消费者信任的企业终有一天也会失去市场。

本文链接:http://www.dsb.cn/89570.html 来源:电商报 作者:电商报 李迎

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