马云的野心曝光!30万家酒店,8亿人入住,全程不用一个服务员?

马云的野心曝光!30万家酒店,8亿人入住,全程不用一个服务员?_行业观察_电商报

住进未来是什么感觉?

猝不及防!未来不远,就在眼前!

日前,阿里旗下的菲住布渴(英文名FlyZoo Hotel)酒店试运营了,很多干酒店的同行已经开始瑟瑟发抖了。

为什么一个酒店会引起如此强烈的关注?

因为它不是一个普通的酒店,而是阿里内部定位的“首家未来酒店”。

金庸老爷子的《神雕侠侣》中,有一间风陵渡口的“安渡老店”,当时下着大雪,商旅客人都涌到店里,大堂上、柴房里都塞满了人和行李。

这个嘈杂、喧闹的“安渡老店”,很中国,很金庸,很符合我们此前对酒店的种种预期。

而阿里的未来酒店完全颠覆了传统酒店嘈杂、拥挤的印象,而是真正让用户告别过去、住到未来的智能化酒店。

更时尚:通过APP网上预订酒店,全景选房。

更高效:轻松识别身份证后,秒速下单。

更梦幻:进入酒店后迎宾的是机器人“天猫精灵福袋”,扫脸确认订单后,“天猫精灵福袋”将用户带到指定房间。

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更安全:到达房间门口时,同样人脸识别开门,将冒名者杜之门外。

更智能:进入房间后,智能灯自动感知并启动,想要开电视、空调、门窗,只需要吩咐一声放置在房间的天猫精灵智能音箱就可以了。

更新奇:如果点了酒店餐厅的美食,特定机器人会送货上门。

更简化:所有消费会通过人脸识别上传到用户指定账户中,用户要离开时,在手机上把账单一结,即可离开酒店。

未来酒店的出现,很容易让人想起当年的盒马鲜生,因为它很可能凭借一已之力掀起酒店零售业的深刻变革,就像当年的淘宝深刻改变我们的生活一样。

30万家酒店,8亿用户,

全程不用一个服务员?

项庄舞剑,意在沛公,未来酒店只是阿里生活体系中的一个支点。

阿里想做的,是用这个支点撬动整个酒店的格局。

如果这家未来酒店运营顺畅,阿里将会把它的经验复制到全国30多万家酒店身上。

要知道,在平台组合和大数据处理方面,阿里敢称第二,还没有人敢称第一的。

比如说,阿里不做电商,但是阿里的平台上汇集了全中国最优秀的电商品牌;再比如说,阿里不做快递,但是阿里的菜鸟网络集中了包括顺丰在内的优质物流企业。

阿里不做那么多酒店,也可以通过未来酒店联动全国所有的30多万家酒店和8亿支付宝用户资源,让天下没有难住的酒店。

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为了实现让天下没有难住的酒店的目标,早在2015年初,阿里旗下的飞猪就开始了 “未来酒店”战略,如今基本实现在线VR选房、自助刷脸Check-in、智能门锁和提前预约发票等。

而一旦国内30多万家酒店都采用了未来酒店的模式,最起码,阿里的全产链链将豁然洞开。

想象一下以下的场景吧:

用飞猪打开APP预定酒店,蚂蚁金服信用分免押金,阿里云和大数据刷脸进店,进入房间后天猫精灵智能音箱服务,饿了就点饿了么,想在房间买东西上天猫,想到酒店外走直可以让哈罗单车或高德顺风车代步。

那么,这30万家酒店有多大可能会走未来酒店的模式?

可能性很大,因为传统酒店存在很多的问题太多了!

还敢住酒店吗?

如果不敢,请来未来酒店!

近年来,很多人在住酒店里都遇到过事后回想起来有些后怕的事情。

比如说,包括希尔顿、洲际、万豪、香格里拉等在内的五星级酒店都存在着客人退房后不更换床品,甚至连浴缸都不清洁的情况。

有些五星级酒店有多恶心你根本想象不出来,比如说,用马桶刷刷杯子。

有些顾客有多奇葩我们也无法预估,比如说就有大妈用酒店热水壶煮脏内裤!

传统酒店所以会出现一大堆问题,主要是经营观念陈旧,技术手段落后。比如说,出了事连起码的监控都找不到等,而通过未来酒店这种智能化的酒店管理系统,可以方便快捷的进行酒店管理、优化顾客入住流程,最大限度的节约人力资源,提升酒店工作效率。

未来酒店的出现也说明,我们在智能化的酒店管理方面已经积累了一定的优势,这从这些年一些知名国际酒店开始撤离中国也可以得到佐证。

2018年1月1日,开业30年的上海希尔顿酒店开始撤牌,由锦江集团麾下的昆仑饭店挂牌经营,更名为上海静安昆仑大酒店。

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同样是在2018年1月1日,位于北京大望路的万达索菲特大饭店改名为万达文华酒店,管理授权由万达自营。

今后,还会有一大批星级酒店和我们说再见,因为星级衡量的只是酒店的可估算价值,而用户体验和观念更新则是星级体现不了的。

从当年希尔顿、万豪、洲际、雅高等大批国际品牌酒店蜂拥而入到未来酒店成为关注目标,历史再次雄辩地说明:苍天饶得了谁?曾经代表荣耀的庄园终会成为尘埃,尘埃里终会出现万丈高楼,而那些善于改变的人,也在改变这个世界。

本文链接:http://www.dsb.cn/89731.html 来源:电商报 作者:电商君 责任编辑:爱德华

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