盒马鲜生称“过期椰浆”为盗损商品误上架

盒马鲜生称“过期椰浆”为盗损商品误上架_零售_电商报

针对上海消费者曝光在盒马鲜生买到过期椰浆一事,12月5日17时,阿里集团公关部向南都记者确认此事,并称已提出按每听1000元赔付上限赔付,但该方案并未获消费者认可。此前,阿里官方客服回应称系被盗损商品归还后误上架。目前,上海浦东新区市场监管局已立案调查此事。

12月2日9时许,上海市民胡小姐前往盒马鲜生上海金桥店购物。据其提供的消费单据显示,她当天在该店内购买了5件商品,包括多支椰浆。到家后,胡小姐发现其中两听250ml的“泰尔椰浆”(利乐砖)生产日期为今年4月28日,保质期到2018年9月28日,产品已过期两个多月。随后,胡小姐将这一遭遇在微博上披露。

5日15时,阿里巴巴官方客服在胡小姐微博留言致歉并称,由于11月27日追回了一批盗损商品,门店第一次遇到盗损商品被归还的情况,导致商品误上架,称将对消费者进行10倍赔偿,后续将完善报损机制。

目前,胡小姐拒绝了该赔偿协议并向相关部门投诉。12月6日,上海市浦东新区市场监管局以销售过期食品,对此立案调查。

公开资料显示,盒马鲜生是阿里旗下的线下零售超市。今年11月,盒马鲜生上海大宁店被市民投诉偷换商品日期标签,引发热议。事后,该公司CEO侯毅道歉称系管理层责任,并免去盒马鲜生上海总经理职务。

本文链接:http://www.dsb.cn/91275.html 来源:南方都市报 作者:黄驰波 责任编辑:陈元

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