滴滴总裁柳青发文回应投诉 将增加沟通渠道

鸣远 2019-03-18 15:38:14
生活服务 2019-03-18 15:38:14 阅读 1416 评论 0

3月18日消息,滴滴出行总裁柳青在微博上发文称,微博上看到有网友关于滴滴的投诉信息,每次都挺扎心的。柳青称感到特别抱歉,产品和服务做得不够好,给大家添堵了。

柳青表示,为了查具体原因,客服同学需要先知道用户的手机号才能查询解决。所以为了保护大家的隐私,我们不能在微博评论对话中直接沟通进展,客服同学会通过私信和大家联系。

以下为柳青微博原文:

微博上看到有网友关于滴滴的投诉信息,每次都挺扎心的。特别特别抱歉,我们的产品和服务做得不够好,给大家添堵了。但无论如何,我们会尽最大的努力去不断完善体验和服务,我们不放弃努力,请你也别放弃我们。特别感谢在我微博留言的用户,感谢你们的信任。因为我不能很规律地上微博,怕经常有遗漏或耽误大家的投诉,所以强力推荐大家找@滴滴出行客服 ,我们的客服同学会及时跟进。

另外,为了查具体原因,客服同学需要先知道用户的手机号才能查询解决。所以为了保护大家的隐私,我们不能在微博评论对话中直接沟通进展,客服同学会通过私信和大家联系。

同时,我们也在尝试请滴滴不同部门的负责人开通微博,多一些跟大家沟通和收集反馈的渠道。

最后,再次感谢大家对我们的信任,我们会努力做的更好。

声明:
  1. 该内容为作者独立观点,不代表电商报观点或立场,文章为作者本人上传,版权归原作者所有,未经允许不得转载。
  2. 电商号平台仅提供信息存储服务,如发现文章、图片等侵权行为,侵权责任由作者本人承担。
  3. 如对本稿件有异议或投诉,请联系:info@dsb.cn
请勿发布不友善或者负能量的内容。与人为善,比聪明更重要!
讨论数量: 0
暂无评论