淘宝回应用户账号被禁用980年:退款太多触发了监管机制

责任编辑:唐云 2020-05-29 20:06:25

5月29日消息,据澎湃报道,近日,有用户反映称,其淘宝账户在今年2月突然显示无法下单,在联系客服后,被告知账号禁用980年,而账号中天猫超市里的1950元购物卡在封禁后无法使用、无法返还。对此,淘宝平台一位负责账号管理的工作人员回应称,张女士账号被禁是因退款过多,导致触发了平台监管机制,在被禁用情况下,天猫超市购物卡无法使用也无法退还。29日,经淘宝平台核实,已经为张女士的账号解禁。

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