12月3日消息，上海市房屋管理局发文回应蛋壳爆雷事件称，已责成企业及时妥善处理。另外，针对退租后的贷款征信问题，租户可申请“征信保护”。同时，房东不得对仍在合约期内且已向长租公寓企业支付租金的租户采取断水、断电、换门锁等方式，干扰、影响、驱赶租客。被房东驱赶的租户可与房东协商，若协商失败，租户可以通过向公安机关或向街道办事处寻求帮助，也可通过法律途径来维权。
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