遭遇滑铁卢，亚马逊南非站搜索量急剧下降

一、热度急剧下降

昂首挺进的全球电商巨头亚马逊，在南非遭遇了滑铁卢。

近日，据媒体报道，亚马逊南非站自5月7日推出以来，热度急剧下降。Google Trends数据显示，网站上线之初，“Amazon.co.za”“Amazon South Africa”和“Amazon”的关键词搜索量激增，从个位数飙升至三位数。而后热度迅速降低，并在接下来的一周内持续下降。到5月11日，与亚马逊相关的三个关键词搜索流量已大致回归至上线前的水平。除5月15日的短暂上升外，搜索流量一直保持在低位。

亚马逊南非站搜索量急剧下降图源：mybroadband.co.za

这一低迷态势与亚马逊此前在南非市场的浩大声势形成了鲜明对比。自去年10月宣布进军南非以来，亚马逊就以其强大的声势和优惠措施吸引了大量关注。

为吸引消费者，亚马逊上线即推出首次购物的免费送货服务，并为所有由亚马逊配送的超过500兰特（约26.53美元）的订单都提供免费配送。为了吸引卖家入驻，亚马逊更是将其平台上的卖家佣金从每月400兰特（约21.44美元）削减至每月仅1兰特（约0.054美元）。

无论是客户体验还是卖家服务，亚马逊都可以说是下了血本。然而，如此浩荡的进军步伐却遭遇滑铁卢，究其原因，主要在于亚马逊在南非市场并未形成显著的核心竞争优势。

根据MyBroadband的调查分析，与南非本土电商巨头Takealot相比，亚马逊的产品种类较少，价格优势也不明显。在南非站，亚马逊尚未开通Prime会员订阅服务，也没有上架任何热门产品，例如电视、Ring安全设备或Kindle电子书阅读器等，且上架的产品定价也大都与Takealot相似，并没有形成显著的价格优势。

此外，即便包含了进口税和运费，一些科技产品在亚马逊美国站的价格也仍然比在南非站更实惠。以英特尔酷睿 i7-13700KF 处理器为例，在亚马逊美国站，其售价为7777.47兰特，而在亚马逊南非站，同款CPU的售价则卖到了15315.93兰特，差价接近一倍。这让当地居民纷纷表示失望，“他们终于在南非推出了亚马逊，但这里却什么也没有，而且现有的商品价格也过高。”

亚马逊南非站与美国站部分产品的价格对比图源：mybroadband.co.za

二、本土势力强大

不过，亚马逊在南非遭遇的挫折并非意料之外。事实上，早在亚马逊宣布进军南非之际，就有专家表示，亚马逊要想在南非市场取得成功没有那么容易。

鲍勃集团董事总经理Andy Higgins就曾指出，亚马逊在南非市场的推出不太可能立即引起轰动，而是需要时间来逐渐积累影响力。对于亚马逊而言，其在南非市场面临的主要挑战在于，能否将在其他市场积累的技术和经验成功应用于南非，因为南非有自己的独特之处。与此同时，在当前的南非市场中，本土电商平台占据着经验优势和领先地位，相比于亚马逊，这些平台能够更加灵活地适应并提供针对南非消费者的特定服务。

根据《2024年南非在线零售报告》，市场份额排名前五中，有四个平台都来自南非本土。其中，电商巨头Takealot以20.9% 的市场份额位居第一，紧随其后的是Superbalist，占比8.3%。相比之下，亚马逊的市场份额仅为6.4%，位列第六。尽管名次相近，但市场份额的差距却相当明显。

Takealot位居第一，亚马逊位列第六图源：get.peachpayments

不过，在南非这样一个快速增长的市场，亚马逊也可能会开辟自己的空间，而不是非得与其他平台展开激烈竞争。报告数据显示，南非市场的在线零售业发展迅猛，2023年市场规模达到了710亿兰特，同比增长29%。预计到2026年，这一市场规模将突破1000亿兰特大关。然而，尽管线上零售增长势头强劲，但其市场份额仅占据总零售市场的6%，其增长潜力可谓巨大。

南非在线零售占据总零售市场的6% 图源：get.peachpayments

总体来看，起步阶段就遭遇挫折，这意味着对于亚马逊而言，南非市场并不是一块好“啃”的骨头。本土电商平台的先发优势也同样让亚马逊举步艰难。然而，在南非这样增长空间巨大的蓝海市场中，未来Takealot和亚马逊谁将占据领先地位尚不能盖棺定论。但可以肯定的是，无论结果如何，最终的受益者都将是消费者。