遭遇滑铁卢,亚马逊南非站搜索量急剧下降

跨境焦点
2024-06-11 19:05

一、热度急剧下降

昂首挺进的全球电商巨头亚马逊,在南非遭遇了滑铁卢。 

近日,据媒体报道,亚马逊南非站自5月7日推出以来,热度急剧下降。Google Trends数据显示,网站上线之初,“Amazon.co.za”“Amazon South Africa”和“Amazon”的关键词搜索量激增,从个位数飙升至三位数。而后热度迅速降低,并在接下来的一周内持续下降。到5月11日,与亚马逊相关的三个关键词搜索流量已大致回归至上线前的水平。除5月15日的短暂上升外,搜索流量一直保持在低位

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亚马逊南非站搜索量急剧下降 图源:mybroadband.co.za

这一低迷态势与亚马逊此前在南非市场的浩大声势形成了鲜明对比。自去年10月宣布进军南非以来,亚马逊就以其强大的声势和优惠措施吸引了大量关注。

为吸引消费者,亚马逊上线即推出首次购物的免费送货服务,并为所有由亚马逊配送的超过500兰特(约26.53美元)的订单都提供免费配送。为了吸引卖家入驻,亚马逊更是将其平台上的卖家佣金从每月400兰特(约21.44美元)削减至每月仅1兰特(约0.054美元)

无论是客户体验还是卖家服务,亚马逊都可以说是下了血本。然而,如此浩荡的进军步伐却遭遇滑铁卢,究其原因,主要在于亚马逊在南非市场并未形成显著的核心竞争优势

根据MyBroadband的调查分析,与南非本土电商巨头Takealot相比,亚马逊的产品种类较少,价格优势也不明显。在南非站,亚马逊尚未开通Prime会员订阅服务,也没有上架任何热门产品,例如电视、Ring安全设备或Kindle电子书阅读器等,且上架的产品定价也大都与Takealot相似,并没有形成显著的价格优势。

此外,即便包含了进口税和运费,一些科技产品在亚马逊美国站的价格也仍然比在南非站更实惠。以英特尔酷睿 i7-13700KF 处理器为例,在亚马逊美国站,其售价为7777.47兰特,而在亚马逊南非站,同款CPU的售价则卖到了15315.93兰特,差价接近一倍。这让当地居民纷纷表示失望,“他们终于在南非推出了亚马逊,但这里却什么也没有,而且现有的商品价格也过高。”

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亚马逊南非站与美国站部分产品的价格对比 图源:mybroadband.co.za

二、本土势力强大

不过,亚马逊在南非遭遇的挫折并非意料之外。事实上,早在亚马逊宣布进军南非之际,就有专家表示,亚马逊要想在南非市场取得成功没有那么容易。

鲍勃集团董事总经理Andy Higgins就曾指出,亚马逊在南非市场的推出不太可能立即引起轰动,而是需要时间来逐渐积累影响力。对于亚马逊而言,其在南非市场面临的主要挑战在于,能否将在其他市场积累的技术和经验成功应用于南非,因为南非有自己的独特之处。与此同时,在当前的南非市场中,本土电商平台占据着经验优势和领先地位,相比于亚马逊,这些平台能够更加灵活地适应并提供针对南非消费者的特定服务。

根据《2024年南非在线零售报告》,市场份额排名前五中,有四个平台都来自南非本土。其中,电商巨头Takealot以20.9% 的市场份额位居第一,紧随其后的是Superbalist,占比8.3%。相比之下,亚马逊的市场份额仅为6.4%,位列第六。尽管名次相近,但市场份额的差距却相当明显。

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Takealot位居第一,亚马逊位列第六 图源:get.peachpayments

不过,在南非这样一个快速增长的市场,亚马逊也可能会开辟自己的空间,而不是非得与其他平台展开激烈竞争。报告数据显示,南非市场的在线零售业发展迅猛,2023年市场规模达到了710亿兰特,同比增长29%。预计到2026年,这一市场规模将突破1000亿兰特大关。然而,尽管线上零售增长势头强劲,但其市场份额仅占据总零售市场的6%,其增长潜力可谓巨大。

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南非在线零售占据总零售市场的6% 图源:get.peachpayments

总体来看,起步阶段就遭遇挫折,这意味着对于亚马逊而言,南非市场并不是一块好“啃”的骨头。本土电商平台的先发优势也同样让亚马逊举步艰难。然而,在南非这样增长空间巨大的蓝海市场中,未来Takealot和亚马逊谁将占据领先地位尚不能盖棺定论。但可以肯定的是,无论结果如何,最终的受益者都将是消费者。

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