人民银行上海分行:上半年共接收金融消费者投诉 8575 件

鸣远 2019-08-02 10:37:21
支付 2019-08-02 10:37:21 阅读 1396 评论 0

8月2日消息,中国人民银行上海分行发布《2019年上半年上海市金融消费者投诉形势分析》。文章显示,2019年上半年中国人民银行上海分行共接收金融消费者投诉8575件,日均接收量为70.29件;上半年共受理咨询7853件,日均受理64.37件。

其中,金融消费者投诉主要集中在支付结算管理(占比57.07%)、银行卡(占比28.41%)、征信管理(占比1.32%)、贷款(占比1.00%)、个人金融信息管理(占比0.59%),针对其他业务领域的投诉合计占比1.34%,其他类投诉占比10.26%。

文章还显示,2019年上半年上海市金融消费纠纷调解中心共调解金融消费纠纷708起,调解成功535起,调解成功率达75.56%。并且2019年上半年,调解中心中立评估机制试点工作稳步推进,共完成中立评估30件,累计完成中立评估68件。

此外,据《电商报》了解,广东消委会也在日前公布了《2019年上半年广东消费投诉分析报告》,全省各级消委会共收到服务类投诉79682件,占投诉总量的48.13%,其中金融服务类投诉共1292件,近年来首次破千位,同比增长83%。

另附《2019年上半年上海市金融消费者投诉形势分析》全文:

http://shanghai.pbc.gov.cn/fzhshanghai/113598/3868635/index.html

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