共享时装月租平台 “衣二三” 因擅自扣款频遭用户投诉

鸣远 2019-09-03 12:36:57
生活服务 2019-09-03 12:36:57 阅读 1489 评论 0

9月3日消息,《电商报》注意到,近期,在21CN聚投诉平台上,出现了多起有关“衣二三”未经用户允许,擅自扣款的投诉。

有用户表示,自己并没有使用过“衣二三”进行租衣,只是在去年12月开通了一个月的会员,此后便没有再使用,但平台却表示其开通了自动扣费,如今在账号没有登陆的情况下“衣二三”自动扣除了499元。

值得注意的是,“衣二三”存在的问题不仅限于“自动扣费”一项,在相关投诉案例以及媒体报道中,还存在“货不对板”以及“擅改规则”的问题。

据《电商报》了解,去年10月,就有媒体爆出“衣二三”在未提前告知用户的情况下单方面修改协议内容,以至于之前平台所承诺的“每月衣箱无缝衔接”、“会员特权”等承诺无法兑现的问题。当时,衣二三给出的回应是“旧规则成本太高,难以获利”,且今后都会按照新规则执行。

公开资料显示,衣二三成立于2015年,按照官网的介绍,平台主打包月租衣的服务,以订阅会员制的方式为都市白领女性提供品牌时装的日常租赁。会员只需要支付月费,即可以在衣二三平台上随心换穿数万款时装。

2017年9月,衣二三拿到共享衣橱行业最大一笔投资——来自阿里巴巴领投的5000万美元,就此跃居行业独角兽。

《电商报》注意到,2015年与衣二三一道成立的共享衣橱项目多达11家,而如今,绝大部分平台均已停止运营,而今年以来,共享衣橱领域尚无企业宣布融资的消息传出。

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