爱彼迎宣布明年IPO 服务还得跟上野心
9月20日消息，关于爱彼迎上市一事终于迎来“官宣”。近日，爱彼迎在其官方网站上发布声明，宣布计划于明年上市。声明并未透露其他关于上市的细节。但外界有消息称，爱彼迎或将采取直接上市的方式，以节省数百万美元的承销费。
今年以来，Lyft、Uber等共享出行公司相继登陆资本市场，但这两家公司自上市以来股价表现却一直不佳。9月3日，Lyft经历大幅下跌，收盘时下跌7.2％至45.42美元。优步当日收盘下跌5.7％至30.70美元，双双创下有史以来的最低收盘价。而共享办公巨头WeWork近日也推迟了其IPO的时间。
因此，身为共享住宿行业领头羊的爱彼迎此番官宣上市也引起部分业内人士的担忧，担心其是否会踏上Lyft、Uber的后尘。
或是为了增强投资者的信心，爱彼迎方面近期亦不断展示公司良好的发展势头。据路透社近日报道显示，截至9月15日，爱彼迎房东通过在平台上共享房屋和空间得到的收入超过800亿美元；截至6月1日，爱彼迎收集的短租临时占用税超过16亿美元；今年二季度爱彼迎收入超过了10亿美元，这也是其成立10余年来第二次在季度收入上超过该数字。
除此之外，此前8月10日，爱彼迎方面还宣布，其平台全球单夜入住人次突破400万，创下该平台成立以来的最高单夜入住记录。目前，该公司在全球已经拥有超过600万房源，覆盖全球10万余个城市。
这些数据离不开爱彼迎的一系列收购和扩张举措。今年以来，爱彼迎先后收购了丹麦会场预订初创公司Gaest、当日酒店预订服务平台HotelTonight以及总部位于美国的公寓服务平台Urbandoor。显然，收购这些企业不仅有助于增加爱彼迎的库存供应，也有利于其提高上市的估值和定价。
不过，爱彼迎虽然在规模上有着良好的增速，但其在房源管理方面的能力仍需提高。今年4月，爱彼迎在爱尔兰的一家民宿被曝出“偷拍门”事件，来自新西兰的旅客在爱彼迎民宿中发现了正在直播的隐藏摄像头。此后一个月，有消费者在网上爆料，其在山东青岛一家爱彼迎民宿中发现无线路由器内藏有摄像头和存储卡，且拍摄方向正对卧室。而在此之前，爱彼迎旗下民宿房源就已被曝出多起“偷拍事件”。
虽然“偷拍门”事件发生后，爱彼迎方面均有表示将展开调查，并给予违规者包括移除房源、永久封停账户等相应的惩罚。但屡屡被卷入此类负面风波，一定程度上也揭示出平台监督管理仍存在漏洞的现实。
除此之外，《电商报》浏览黑猫投诉、聚投诉等消费投诉平台发现，爱彼迎面临着不少消费者的投诉。其中，聚投诉上投诉帖有44条，黑猫投诉上共有603条。投诉理由包括拖延退款、卫生问题、服务不到位等。
显然，不管是偷拍事件还是卫生问题，都将对爱彼迎的形象产生影响。一个互联网平台一旦被舆论贴上负面标签，其在消费者心中的形象将很难扭转。未来，爱彼迎还需提高服务能力，避免让服务水平的短板成为登陆资本市场的“绊脚石”。
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