文旅部拟出台新规 在线旅游大数据杀熟将受处罚

鸣远 2019-10-09 14:01:25
生活服务 2019-10-09 14:01:25 阅读 2129 评论 0

10月9日消息,文化和旅游部今日在官网上发布了《在线旅游经营服务管理暂行规定(征求意见稿)》(以下简称《暂行规定》),对大数据杀熟、非法删除评价等做出了具体规定。

《暂行规定》规定,在线旅游经营者不得利用大数据等技术手段,针对不同消费特征的旅游者,对同一产品或服务在相同条件下设置差异化的价格。而使用大数据杀熟,实施价格歧视违反本规定的,由县级以上文化和旅游行政部门依照《中华人民共和国电子商务法》第七十七条的规定处罚。

据《电商报》了解,《中华人民共和国电子商务法》第七十七条规定,电子商务经营者违反本法第十八条第一款规定提供搜索结果,或者违反本法第十九条规定搭售商品、服务的,由市场监督管理部门责令限期改正,没收违法所得,可以并处五万元以上二十万元以下的罚款;情节严重的,并处二十万元以上五十万元以下的罚款。

实际上,几个月前携程就被曝出疑似存在大数据杀熟的行为。今年3月,有用户发布了《携程的牌坊坍塌了》一文,引发了舆论风暴。在文章中,该用户描述了疑被携程APP大数据杀熟的过程,其在机票二次支付时被系统告知无票,再购买时,价格却高出第一次不少。

当时,携程发布了《致歉及情况说明》,否认存在大数据杀熟”行为,并表示二次支付显示无票确认为程序BUG,其已经修复BUG,将对初步统计的受影响的约1300名左右用户提供赔偿。

另附原文:《文化和旅游部关于《在线旅游经营服务管理暂行规定(征求意见稿)》公开征求意见的通知》

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