针对肺炎疫情影响 Shopify 为卖家提供运营建议

2月7日消息，《电商报》获悉，针对新型冠状病毒肺炎疫情影响，跨境电商独立站Shopify于昨日为卖家发布运营建议。

在供应链方面，据Shopify商家社群的调查显示，大部分商家面临存货短缺的问题，延迟复工、物流延迟造成的供应链断层等也是近期商家面临的主要问题。因此，Shopify建议商家应与供应商保持积极联系，调整发货时间，并与顾客做好沟通工作。

面对大量订单取消或退货时，商家应做好系列应对措施，若顾客仍要求取消或退货，商家应按正常流程处理。在包裹卫生问题上，卖家也应与顾客进行耐心的沟通解答。同时，Shopify也建议商家目前适当调整广告投入，控制现金流。

在物流及关检方面，国际物流承担了较大压力，各国关检也会更加严格，目前中国海关暂未出台相关商品出口限制，卖家也可密切关注相关政府网站，及时获取最新消息。

据《电商报》了解，受疫情影响，各跨境电商平台纷纷更新商户政策、发布运营建议等为中国商户赋能。如Wish、eBay等多家跨境电商企业纷纷发布相关店铺运营指南等，帮助受此影响的商户度过难关。

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