疫情催生下,这款软件下载量首次超过微信,圆了阿里的社交梦!

云合 2020-02-07 11:49:32
行业观察 2020-02-07 11:49:32 阅读 2485 评论 0

这几天,“云办公”绝对是一个热门话题。

受疫情影响,各地纷纷延迟复工时间,有些公司便下发了在家办公的通知。于是,以钉钉和企业微信为代表的办公软件便成为了很多在家办公的员工的首选。

结果,在开工当日,钉钉和企业微信的延时和崩溃就上了微博热搜。可见使用远程办公模式的企业数量之多。

微博上,关于云办公的讨论更是遍地开花。有人称自己早九点醒来钉钉打个卡,再翻个身继续睡。有人决定洗一洗一个星期未清洁过的头发,以免突如其来的视频会议曝光自己的真面目……

就在这样的热潮下,钉钉实现了一次大爆发——2月5日,钉钉跃居苹果App Store排行榜第一,下载量首次超过微信。

众所周知,阿里一直拥有一个社交梦,但它推出的社交应用都反响平平。而这一次,钉钉,这个企业级社交产品,却帮阿里打了十分漂亮的一仗!

看来,阿里的社交梦,要靠钉钉来完成了。

向死而生

“向死而生,钉钉是自己的事业。”这是写在钉钉办公室的一句话,也是陈航痛彻心扉的领悟。

陈航曾被视作阿里最臭名昭著的loser——当初阿里想做社交,选中了陈航来做负责人,牵头开发“来往”。然而重金砸下去了,宣传做了无数,来往还是撼动不了微信的地位,沦为了边缘产品。

此前陈航还被派去做一淘网,但一淘网也没有做起来。

经历过两次堪称折磨的失败之后,陈航并没有放弃。他向马云提出,要在湖畔花园重新创业,马云答应了。

陈航带着6个人,发下“不成功便成仁”的誓言,住进了湖畔花园。他把“向死而生”贴在了墙上,就是要激励每一个人奋勇前行。

那段时间,是企业服务的发展风口期。陈航的目标,就是做出一个企业即时通信工具,改变万千企业纸质办公的落后现状。

为了能准确了解企业老板的需求,钉钉团队驻扎在了康帕斯科技公司,时间长达8个月。每天早上,他们就提着早餐去康帕斯科技上班,跟财务了解做账,跟行政了解采购办公用品,跟着销售出去跑业务。

有一次,陈航跟康帕斯科技的CEO史楠在星巴克里谈智能办公,一下子就聊到了深夜。

星巴克打烊后,两人还是不尽兴,就在门口把钉钉的产品经理都叫了过来。大家坐在马路边的台阶上,越聊越兴奋,讨论了个通宵。

寂静的杭州大街上,只有晚风见证了他们的狂热。史楠笑称,他们就是一群“疯子”。

就是在这样的“疯魔”之下,他们终于在2014年做出了钉钉。仅仅160天之内,钉钉的企业用户突破50万,每月增长速度在20万到30万家。

陈航终于证明了自己。

钉钉“反人性”吗?

有数据显示,在现在的移动办公市场中,钉钉的份额占比第一,活跃用户数排名第一,超过第二至第十名活跃用户数的总和。

2019年8月,陈航宣布钉钉的用户数量突破2亿,企业组织数突破1000万。

可见,钉钉在移动办公市场已经是当之无愧的老大。

而这一切都要归功于钉钉对于人性的精准把握。它深刻地洞察了职场中许多难以开口的微妙痛点,治好了许多企业老板的心病。

比如在打卡方面,钉钉开发出了人脸识别打卡的方式,彻底杜绝了员工代打卡的问题。

还有在销售端,以往老板总是疑心出差的销售员是不是真的有在好好做事。而现在,钉钉用手机定位签到的方式,轻轻松松解决了老板的疑虑。

最妙的一个功能是钉钉可以显示消息是已读还是未读。以前老板用微信发布一个通知,员工可以“装死”看不到,但现在钉钉里面会显示“已读”,这就大大提升了工作效率。

除此之外,钉钉还开发出了OA审批、智能薪酬、智能工资条等功能。这些功能都对管理者十分友好。有人甚至说,钉钉是一款为老板量身打造的软件。

不过当一款软件对老板十分友好的时候,它很可能对员工就没有那么友好了。于是也有不少人诟病钉钉过于透明化,“反人性”,是“职场酷刑”。

不过钉钉真的对员工不友好吗?我倒觉得,从某种程度上,钉钉其实十分了解普通员工的心理。

比如在钉钉中,同一个公司的同事不用添加对方为“好友”,就可以与对方沟通。

以往员工使用微信来工作的时候,往往要一个个手动添加同事为好友才好开展工作,这就十分繁琐。

有时候,员工甚至是不想添加同事为好友的,因为他不想对方窥探自己的朋友圈,从而“侵犯”自己的私人生活领地。而钉钉就很好地避免了这些尴尬之处。

正是因为这些对于人性灰度的洞察,钉钉成为了一款绝佳的办公软件。

钉钉的逆袭

钉钉给我们展示了一条逆袭之路。

事实上,钉钉刚开发出来的时候根本没有什么名气,第一场发布会也甚少人关注。连马云,也是在参观复星集团时,才第一次从对方口中听说了钉钉的存在。

而如今,钉钉却成为了炙手可热的应用,下载量首次超过了微信,成绩颇为亮眼。

钉钉能够登上榜首,一方面是因为这场特殊的疫情。云办公的热潮,让很多中小企业纷纷下载起了办公应用。其中,钉钉势必会因为名气最大,市占份额最高,最受青睐。

另一方面则是因为,钉钉是一款非常灵活的软件。

针对疫情需求,1 月 29 日,钉钉发布员工健康功能,员工可以健康打卡。不仅如此,钉钉还免费开放了百人视频会议功能,满足了千万家企业的会议需求。

另外,有用户反映,自己还没有洗头、化妆,穿着睡衣就被拉进视频会议了,体验着实不佳。钉钉于是立马上线了视频美颜功能,供用户选择使用。

针对学校人群,钉钉也发挥了自己的作用。截至2月2日,广东、河南、山西、山东、湖北等20多个省份的220多个教育局加入阿里钉钉“在家上课”计划,超过2万所中小学通过钉钉直播在线开学。

如此贴心的办公软件,也是不多见。

可见,疫情固然是危机,但危机之中往往也蕴藏着机遇,钉钉正是因为牢牢抓住了机会,借势而起,才能够一举“打败”微信。

钉钉,告诉了我们什么才叫真正的“向死而生”。

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