阿里云助力湖北农信上线云营业厅 保障金融服务正常提供

3月11日消息，《电商报》获悉，昨日，湖北省农信联社联合阿里云等合作伙伴开发的云营业厅解决方案已正式上线，保障旗下农商行在疫情期间金融服务正常提供。

现在，客户只需要在湖北农信手机APP、小程序端，提交手机号码、身份证等信息之后，就可以视频连线客服人员，咨询或办理银行业务。

据天下网商报道，新冠肺炎对湖北造成了重大冲击，作为湖北省内存贷规模最大的银行业金融机构，湖北省农信联社旗下各农商行的2100多个网点无法正常营业，客户只能通过手机端及电话获取有限的金融服务。

为了保障疫情期间的金融服务，湖北省农信联社决定与阿里云等合作伙伴共同开发上线云营业厅解决方案，以视频服务的方式，提供贷款申请、信用卡申办、LPR利率转换等金融业务。

《电商报》注意到，疫情发生后，各金融机构都加大力度布局线上金融服务。多家银行调整了线下网点营业数量和时间，银行理财的传统线下营销活动也逐渐向线上转移，不少银行开始指导客户使用手机APP购买理财产品。

更值得关注的是，银保监会发布的《中国银保监会办公厅关于进一步做好疫情防控金融服务的通知》指出，要加强科技应用，创新金融服务方式。比如，提高线上金融服务效率。各银行保险机构要积极推广线上业务，强化网络银行、手机银行、小程序等电子渠道服务管理和保障，优化丰富“非接触式服务”渠道，提供安全便捷的“在家”金融服务。