国美拼多多 有望组成新消费最强阵营
今年的五一,不同寻常。
首先,这是自2008年取消五一黄金周以来最长的五一假期,也是新冠疫情爆发后首个连续五天的小长假,压抑了三个月的消费、社交需求在这个小长假获得一定程度的释放;其次,节前,北京市突发公共卫生事件应急响应级别由一级降为二级,对国内低风险地区的进京、出差返京人员不再要求居家隔离观察14天,消息一出,机票价格暴涨,餐饮业、内地游看到了希望。
而在家电圈,一场超级直播则引起了广泛的热议,央视“主持天团”康辉、朱广权、撒贝宁、尼格买提与国美零售总裁王俊洲一道直播,3小时带货5.286亿元!此外,业界人士也注意到国美还向拼多多、京东等友商开放了本场直播,且其平台用户都可在本平台“边看边买”,而从“海信激光电视五一首日出货量同比翻三番”等厂家反馈来看,不得不说,这个五一,国美下了一盘很大的棋。
强强联合 重塑竞争格局
2018年国美在拼多多设立国美官方旗舰店,随后拼多多与国美安迅物流展开业务层面的合作。今年4月19日双方以“可换股债券”方式形成深层次的战略合作,4月28日,双方战略投资已经完成交割手续。这一系列动作之前,还有3月13日国美在京东设立官方旗舰店。
如此,凭借自己的供应链、物流服务体系、线下布局,国美成功地把社交电商领域的头牌和B2C领域的头牌联合在了一起。
国美的老对手苏宁于2015年与阿里巴巴实现合作,阿里巴巴成为苏宁第二大股东,2016年双方共同设立“猫宁电商”,合作逐步深入。几乎是在同一阶段,京东入股永辉,拿下五星电器,补充自己在线下的短板。
随着时间的推移,苏宁出尽所持阿里股票,五星集区域性的门店布局并不能全面满足京东布局全国线下市场的需求。而正在此时,国美的出现在物流和服务端为京东导入了新的力量。
同样受益的还有拼多多。相较阿里和京东,拼多多对于物流和服务的需求更为强烈,此外,拼多多“品牌向上”的欲望越发强烈,国美的品牌效应和供应链的接入,为拼多多提供了更多向上的“引力”。
如今,国美、拼多多、京东实质上已经形成了合纵连横。三家公司分别是线下、社交电商、B2C三个领域的领头羊,在线下市场领域,国美在全国有2600多家实体门店,具有完善的全国分布式物流体系,完整、系统的供应链能力和“入户到家”的后服务能力,以及迅速成长的社群运营能力;在社交电商领域,拼多多利用小程序、APP,通过拼团、砍价等分享模式快速吸引流量,具有强大的用户群体;在B2C领域,京东是销售规模最大的自主经营式电商平台。
国美先后与拼多多和京东展开合作,在业务层面各取所需、业务互补,形成了一个紧密的零售联盟,而随着三者不断融合和深度合作,有望组成新消费最强阵营。同时,这种联手将极大地改变目前的竞争格局,形成一股新的零售势力。未来,不排除三方联合采购、联合营销的可能,这对于行业良性发展将大有裨益。
优势互补 共促新消费
随着互联网信息化时代的到来,单一的线上或者线下购买渠道已经不能满足人们多样化需求,越来越多的人既希望足不出户买商品,又能享受线下实体店的服务,各种创新零售实践和零售变革思维兴起。同时,“后疫情”时代下,传统零售模式被改变,零售业加速融合。
此次国美和拼多多合作,探索了中国新型消费模型,简而言之就是线上和线下之间的融合模型。线上海量用户跟线下社交营销结合,线上用户和线下服务体验结合,而所谓的线上线下融合需要强烈的支点,就是商品、服务、物流能够相融合,国美此举对整个零售业务有很积极的推动和变化。
此外,双方的合作也将扩大彼此社群营销的规模,疫情期间,国美通过社群营销和直播带货积累了16万线上社群,辐射近5000万个用户,从增长速度看,国美基本通过一个季度就达到了目前的规模。国美零售总裁王俊洲在接受媒体专访时也表示,国美做起社群营销更得心应手,第一是凭借门店场景化直播的优势,可以让用户的代入感更强,延长在线时间;第二是凭借员工的专业度,以顾问的形式与用户交流,让互动更强,提高参与度。
同时,拼多多作为新电商平台,社交裂变是强项,而国美实际上是前期到店、到家和社群的模型,此次合作是社群和社交的组合体,提高了零售的效率。
国美与拼多多以线上线下深度融合的合作模式为中国新型消费带来积极的探索,打造了新零售成功范例。
国美对拼多多物流配送、售后服务、客单价、品牌信任度、全渠道价值均带来明显提升。
国美与拼多多合作后,给拼多多带来五大好处,分别体现在物流配送、售后服务、客单价、品牌信任度、全渠道价值等方面。
第一,借助国美旗下安迅物流,拼多多弥补了物流短板。国美安迅物流为拼多多提供了覆盖全国的中大件物流、仓储服务。疫情期间依托门店推出的3公里内免费配送服务,也提升了国美的小件物流服务能力和效率,为拼多多带来良好的物流能力和购物体验。
第二,利用国美管家服务平台,拼多多弥补售后服务短板,加快业务发展。国美管家服务平台为拼多多提供家电维修-清洗保养-以旧换新在内的商品全生命周期管理和“家·生活”服务解决方案,再加上国美的强入户能力,全面提升了拼多多平台用户的购物体验和服务竞争优势。
第三,拼多多平台的商品平均售价还比较低,要想和京东、淘宝同台竞争,就要提升客单价,而国美经营的家电、IT数码、手机等产品以几百到几千元为主,拼多多与国美战略合作后,拼多多会引入国美很多高价值产品,提升客单价。
第四,国美的优质产品拉升了拼多多的品牌信任度。过去拼多多的一些被诟病的标签或许随着国美的到来会逐渐有所改观。
第五,国美提升了拼多多全渠道的价值。前面提到的国美零售到店、到家、到网和社群的优势将帮助拼多多实现全渠道价值。
拼多多为国美引入庞大的流量资源和移动互联网思维
拼多多与国美联手,不仅对拼多多的发展有很好的推动作用,对国美自身发展也带来了两大好处。
其一,据拼多多最新发布的年报显示,其平台现已汇聚5.85亿年活跃买家和400多万活跃商户,拼多多与国美联手,能为国美引入庞大的流量资源,为国美优质产品找到更多展示出口,带来巨大曝光率、点击量、成交量。
其二,借助砍价互助微信群迅速崛起的拼多多,是典型的社交电商开创者,国美从2019年推出国美美店,进军社交电商,与拼多多的战略合作有助于国美学习拼多多的移动互联网思维,实现社交电商裂变升级。
当下经济发展呈现合纵连横趋势,零售巨头国美与新电商平台拼多多全面深入合作,互相赋能,极大改变了目前的竞争格局,零售业也将重新划定势力范围。同时,国美、拼多多、京东作为各自领域的佼佼者,联合形成新消费最强阵营,将更加有助于消费扩容提质,拉动内需,促进消费回补。
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