青菜拼车 “白菜价” 自律的滴滴很可怕

云合 2020-07-20 18:26:51
生活服务 2020-07-20 18:26:51 阅读 1403 评论 0

“脱胎换骨”之后的滴滴正在四面出击,火力全开。不知不觉中,滴滴正在将服务做到极致。

“青菜”拼出“白菜价”

7月20日,滴滴出行官方宣布,滴滴拼车正式更名为青菜拼车,采用全新品牌标识,邀请人气偶像朱正廷,黄明昊担任新品牌大使。不出意料之外,滴滴的行动引发广泛关注,瞬间被置于聚光灯下。那么,滴滴这一次讲述了一个怎样的故事?

首先可以肯定的是,滴滴的“青菜”故事并不孤立,而是滴滴“一千零一夜”中的一个,这一连串的美妙故事或许从几个月前就开始了。

滴滴在今年4月官宣了“0188”计划,具体目标为实现3年内全球每天服务1亿单,国内全出行渗透率8%,全球服务用户MAU超8亿。这并非是一个小目标,为了得偿所愿,滴滴自然是火力全开,拼车业务的“变绿”也不例外。

青菜对于老百姓日常生活来说既是物美价廉的菜品,同时也是健康生活的必需品,滴滴拼车业务冠以“青菜”之名,自有深意。

根据滴滴方面的意思,青菜代表其拼车业务普惠大众、绿色环保的产品定位,这只是其一,其二自然是希望青菜拼车成为人们日常生活难以割舍的一部分。

要赢得用户之心,使之不离不弃,最好的“胶水”自然是服务,而且是极致的服务,青菜拼车在这一点上一鸣惊人。

网约车价格总是牵动着用户的敏感神经,青菜拼车的“第一拳”就直接打向了价格。滴滴大手一挥,青菜拼车5折起,瞬间只有同距离快车预估价格的5折左右,明目张胆的抢快车的饭碗。

对于滴滴而言,用户到了自己碗里就好,至于这碗菜是拼车吃,还是快车吃,并没有多少区别。滴滴的目的只有一个,收获更多铁粉。

当然,价格很重要,网约车的准时性同样不容忽视。受交通状况、路况等因素影响,网约车延误时有发生,青菜拼车先行一步,推出“准时保”延误保障。

这无疑在很大程度上打消了用户的后顾之忧,延迟每3分钟订单金额立减1元,最高可减15元,这其实是在变相给用户发红包。尽管晚了一点,但能够得到补偿,也许很多人会因此更愿意“延迟”。

在5折与延迟补贴双重助力下,青菜拼车很可能会让用户享受“白菜价”,这是收割用户的神器。品质服务的第一步,就是亲民的价格。

低价的确是引流利器,但网约车如果没有安全保障,一切都是空谈。拼车由多个乘客共享一辆车,在安全方面自然有着更高要求,而青菜拼车由快车司机接单,享有滴滴网约车系列安全功能和保障,安全方面当无压力。

自律的滴滴

在哪里跌倒就在哪里爬起来,这句话用来形容滴滴再合适不过。在安全事故之后,滴滴“All in 安全”,将其视为头等大事。目前看来,一个“脱胎换骨”的滴滴已站在众人面前。

根据滴滴顺风车在今年7月发布的《试运行安全透明度报告》,试运行期间,滴滴顺风车未发生刑事及治安案件。在这背后,是滴滴一场旷日持久的安全大作战,从司乘两个方面将安全隐患扼杀在萌芽中。

在安全前提下,滴滴方可在服务上做文章。或许正是在安全事故的刺激下,滴滴正在将服务质量视为生命。

安全问题一日不解决,滴滴也难以放开手脚,目前看来,滴滴在安全方面显然已经有了足够的自信。这份自信既来自于自我审视的安全报告,也可以在滴滴的频频出击中完美体现。

“0188”计划的横空出世,本身就意味着滴滴这个曾经的网约车王者又杀回来了。滴滴一扫顺风车事故的阴霾,再次将目光瞄向了全球,瞄向了未来。

如果不是彻底扫除安全隐患,做好了严格把控,滴滴或许很难再次让人们一睹网约车“老大”气吞山河的气势。滴滴用一个宏伟的扩张计划清晰明了的知会众人:滴滴已经彻底摆脱安全风波的漩涡。

士别三日当刮目相待,更何况是埋头整改数百天的滴滴。但即便是在整改期间,滴滴也从来没有放弃过作为巨头的扩张梦。

当安全问题已不足为虑,滴滴第一时间进行了一系列调整或升级,对出租车事业部进行组织架构升级及人事调整、滴滴顺风车宣布开放跨城业务、滴滴货运首批试运营城市成都和杭州正式上线。短短一个月时间内,滴滴动作频频,扩张之迫切由此可见一斑。

当然,扩张的滴滴并未放松对安全的把关,将司机组织化等团队转移到大区管理中心,就是加强与滴滴司机面对面的管理。司机作为滴滴的“代言人”,一举一动都在一定程度上代表了滴滴的服务品质。

网约车平台成也司机败也司机,扩张的同时不忘加强司机监管,滴滴正在用安全的服务聚拢新老用户之心。

越安全,越自信,滴滴的动作越大,背后的安全根基自然更加牢固。青菜拼车表面看来只是品牌升级,并非大步伐的扩张,实际上,青菜拼车不失为一记重拳。

“白菜价”和“准时保”均为滴滴的创举,在青菜拼车背后,是滴滴将服务做到极致的雄心,其效果或许将不亚于任何一次出手。

滴滴的战场正在不断延伸,正如滴滴总裁柳青在入职六周年的发文所言,滴滴除了一路向前,乘风破浪,别无选择,但有了极致的安全保障做后盾,滴滴身上多了一份成熟,无疑将会走的更加稳健与从容。

“白菜价”和“准时保”背后,是一个敢为人先的滴滴。

业务更名本不足为奇,但发生在网约车“一哥”身上,事件本身的分量就不会轻,细品之下,一个在安全和服务方面极端“自律”的滴滴正在浮出水面。

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