去哪儿网陈刚：去年GMV 达 1600 亿元，成立 15年用户积累 6 亿

10月29日消息，《电商报》获悉，今日，去哪儿网CEO陈刚在携程合作伙伴峰会上透露，2019年，去哪儿网GMV达1600亿元，主营业务继续保持两位数增速。成立15年以来，去哪儿网积累的用户已达6亿，以21-30岁年轻用户为主，主要分布在一二线和新一线城市。

会上，陈刚还分析了疫情下的用户需求变化：交通上，机票完全恢复而火车只有七成；住宿上，高星同比增长30%，明显快于低星；旅游上，周边游占比从28%增长至60%；目的地上，到西部去，大城市周边去。由此可见，用户的需求越来越走向品质化。

他提出，未来两年是旅游业品质升级的窗口期，从业者必须尽快完成从同质低价供应链向品质供应链的升级。而平台开放流量、数据和金融支持，加上合作伙伴升级供给品质，将带来品质增长的机会。

“比起告诉商家，你是一个三星商家，我们会告诉商家用户哪里不满意、你怎么做才能成为五星商家。最重要的是把用户意见反馈给商家。”陈刚说。

《电商报》了解到，近期，古北水镇旅游旗舰店、乌镇旅游旗舰店在去哪儿网上线。平台曾表示，将为古北水镇、乌镇景区提供全面技术支持，进行推介、大数据展示和分析，结合景区门票、主题乐园、酒店客栈、餐饮美食等，构建一站式目的地体验馆。同时，为景区的智能化运营带来数据支持，提供经营建议。