双 11 物流大战开打 圆通有 “喜” 也有 “忧”

双11不仅是电商巨头之间的一场大战，也是物流玩家们群雄逐鹿的狩猎场。双11物流大战刚刚开打，中通先声夺人，交出了第一份战报。截至11月1日下午16时48分25秒，中通快递当天订单成交量已突破1亿件。

订单量无疑是此时快递物流企业最关心的话题，大家本该为了订单量全力以赴，但有人似乎无法做到这一点。此时此刻，圆通正在为某些事情“分心”。

在本次双11当中，圆通已然成为“通达系”最独特的那一个。“一哥”顺丰能做的事情，圆通也能做到，“通达系”其他玩家都没做的事情，圆通也做了。

11月2日，圆通航空新开通的“杭州-新加坡”货运航线顺利首航，该航线与菜鸟国际合作，运输来自天猫国际的跨境电商货品。很显然，新航线的开通将为圆通赢得不少天猫国际的跨境订单，也是对双11订单量的一份助力。

圆通航空新航线刚刚开通，顺丰也在2天后开通了一条“武汉—法兰克福”全货运航线，圆通和顺丰做了同样的事情，而且都是喜事。

此前，圆通在双11来临前做了充分准备，截至10月底，圆通全网列入计划的30多个转运中心几乎都已完成改扩建项目，圆通扩充网干线运输车辆超5000 辆。圆通还自主研发一系列数字化工具，保障双11旺季的寄递时效、安全和客户体验。

很显然，这个双11，圆通是有备而来，即便订单成交速度不及中通，也能在这波红利期分一杯羹，这对圆通而言也是喜事一桩。

但在这个关键时刻，大家都在初尝双11的战果，而到了圆通这里，不仅仅会有战果，可能还有“苦果”。

同样是11月2日当天，有网友发现小区内一名快递员正在暴力摔包裹，并拍下视频发到了网上。不巧的是，这名快递小哥来自圆通。事后，圆通公司对网点和快递员进行了批评教育，并向客户道歉。涉事快递小哥也表示道歉，并且如果有货物损坏，他愿意承担赔偿。

事情虽然得到了圆满解决，但造成的影响或许很难在短期内消除，虽然这是快递小哥个人行为，但他代表的是网点，是圆通公司。双11快递包裹激增难以避免，如何让快递小哥完成任务的同时，还能有个好心情，的确值得包括圆通在内的快递企业深思。

一波未平一波又起，快递小哥暴力摔件风波还没过去，圆通11月4日上午在内网发布了《关于代理极兔业务的处罚通告》，其中提到，全网发现部分公司违规代理极兔业务，通过数据比对发现，涉及违规代理极兔分公司合计308家，结合省区网管及终端人员核对，核査出144个分公司存在违规行为。

上百个分公司违规并非小事，更重要的是，通告称，根据《关于全网禁止代理极兔业务的通知》，对违规代理极兔业务的分公司处罚30000元。

一纸通告，100多家分公司都面临3000元罚款，其影响不可谓不大，尤其是目前圆通麾下力量都卯足了劲儿，正在为双11大干一场。

或许有人认为，圆通此时做出处罚决定，是为了坚决杜绝违规现象，让公司上下一条心，都按照总部的意思去做；当然可能也有人认为，圆通这个时候处罚众多分公司，可能会让大家的注意力无法集中到订单量这一终极目标。

笔者认为，双11持续时间并不久，如何在这段时间创造更大的价值或许才是圆通当下唯一需要思考的问题，圆通完全能够以战果代替处罚，从而更好的激发涉事分公司的潜力，先打满双11全场。